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SAP Contact Center

Kunden & Partner



GEWOFAG Holding GmbH

Christian Haas. Leitung GEWOFAG-Kundenservice:

„Mit der Kommunikationssoftware SAP Business Communications Management erhalten wir zum ersten Mal automatisch genaue Verkehrsdaten zu unseren Anrufen. Der schnelle Einsatz der Software mit RDS hat unseren Kundenservice bei der Umstellung optimal unterstützt.

Die flexible Programmierung von BCM macht diese Lösung auch in Zukunft nach unseren Wünschen gestaltbar“.

Website: http://www.gewofag.com
GEWOFAG Holding GmbH


SV Service Center, ITSV

Rosa Pinz. Projektleiterin des SV Servicecenters, ITSV, Österreichische Sozialversicherung:

„Unserem Partner LinkThat ist es in kürzester Zeit gelungen, ein Service Center aufzubauen, welches das Beste aus zwei Welten vereint: die Effizienz und Flexibilität eines modernen Service-Centers mit der Qualität und dem Expertenwissen der Mitarbeiter der Österreichischen Sozialversicherung“.

Website: http://www.itsv.at
SV Service Center, ITSV, Sozialversicherung GmbH


mingo. Die Start-up-Initiative der Stadt Wien.



Website: https://www.mingo.at
mingo


OSRAM GmbH

Christian Wittlif. Senior Process Expert, OSRAM:

„Erreichbarkeit und Effizienz in der Kundenkommunikation sind Faktoren, die für den Markterfolg in unserer Branche immer wichtiger werden. Nach den positiven Erfahrungen mit LinkThat und SAP Business Communications Management in China wollen wir nun auch an wichtigen Standorten in Europa die Kommunikationslösung nutzen“.

Website: http://www.osram.com
OSRAM GmbH


LinkThat ist seit 2011 SAP Services Partner in Österreich und nahm 2012 am SAP EcoHub teil.

Zahlreiche Installationen von SAP Business Communications Management und die Integration von weiteren SAP-Produkten in den LinkThat-Cube sind durch die enge Zusammenarbeit unserer Unternehmen möglich.

Website: http://www.sap.at
Partnerschaft mit SAP


Sozialversicherungs-Chipkarten Betriebs- und Errichtungsgesellschaft m.b.H.




Die SVC wird im Support sowohl durch Mitarbeiter von LinkThat wie auch durch die Software-Lösung Myrmex unterstützt.

Website: http://www.svc.co.at
SVC


Würth Handelsges.m.b.H.



Website: http://www.wuerth.at
Würth


ZITEC Industrietechnik GmbH



Website: http://www.zitec.de
ZITEC


Europapier International GmbH



Website: http://www.europapier.com
Europapier

Links zum Thema

Erfolgsmeldung GEWOFAG

Erfolgsmeldung OSRAM CH/UK

Wenn in China die Drähte glühen
Umfassend und standortunabhängig
SAP Contact Center (früher SAP BCM) erfasst eingehende Ereignisse wie Telefonate, E‑Mails, SMS und leitet diese als Events an den am besten verfügbaren Mitarbeiter weiter. Ob von unterwegs oder vom Home-Office aus, das Einloggen in das Service-Center erfolgt standortunabhängig.
Integration in Ihr Netzwerk
Die Möglichkeiten reichen dabei von vorhandenen ACD-Systemtelefonen über DECT oder WLAN-Telefone bis hin zu vollständig integrierten Mobiltelefonen, wie beispielsweise dem Nokia Communicator. SAP Contact Center lässt sich nahtlos in Ihre bisherige Telefonie-Infrastruktur einbinden.
Administration und Monitorings
Das Lizenzmodell bietet Ihnen skalierbare Kosten und eine schnelle Anbindung neuer User. Zur Nutzung benötigen Sie keine spezielle Hardware. Die Administration erfolgt zentral. Ein Zugriff auf die Administration ist Ihnen von jedem Punkt des firmeninternen Netzwerks möglich. Als Manager stehen Ihnen umfangreiche Statistiken und Echtzeit-Monitoring zur Verfügung.
Interessiert?
Sie erreichen uns unter +43 (1) 3344044 und office via linkthat to eu.
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