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LinkThat Cube
Der LinkThat Cube ist eine CTI-Middleware, die Ihre bestehende Telefonanlage mit Ihren CRM-Anwendungen verknüpft. Angepasst an Ihren Bedarf kommen unterschiedliche Module des Cube zur Anwendung.
Gesamtvideo | Demonstration mit:
Salesforce & Skype | SAP C4C & Skype | SAP CRM & Avaya | Sugar & Cisco
Mehr Demonstrationen finden Sie in unserem YouTube-Kanal!
CRM-Integration für Kundendaten
Grundbaustein ist das Modul für die Integration in Ihr ERP/CRM-System, wie z.B. in SAP CRM, Salesforce oder SugarCRM. Je nach eingesetzter Telefonanlage kommt ein entsprechendes Interface zur Anwendung. Durch die Verknüpfung von Sprache und Daten haben Ihre Mitarbeiter die passenden Kundendaten jederzeit griffbereit. Präsenzinformationen werden synchronisiert, um während eines aktiven Telefonats keine weiteren Aufgaben an einen Mitarbeiter weiterzuleiten.
Ihr Cube-Setup
Gerne senden wir Ihnen Informationsmaterial für Ihre TK- und Software-Landschaft zu. Welche Kombination ist interessant für Sie?

Ihr CRM/ERP-System

Ihre Telefonielösung


Multisessionfähigkeit auf allen Kanälen
Der Cube integriert alle Kontaktkanäle wie Telefonie, E-Mail, Fax, Chat und Social-Media-Anfragen. Dank automatischer Kontakthistorie können alle Mitarbeiter im Service-Center optimal auf Kundenanfragen eingehen.




Multisessionfähigkeit sorgt dafür, dass zeitkritische Aktionen automatisch erkannt und vorgereiht werden.
Auswertung und Steuerung
Mittels Echtzeitauswertungen können Sie Statistiken über alle Kontaktkanäle erstellen. Dabei ist auch eine Anbindung an das SAP Business Warehouse möglich. Mit dem LinkThat Cube stellen wir sicher, dass Mitarbeiter alle notwendigen Telefonie-Funktionalitäten direkt in einer CRM-Produktoberfläche benutzen können.
Ihr Multifunktions-Softphone

Das LinkThat Softphone ist der zentrale Hub für Ihre Kommunikation. Es liefert alle Telefoniefunktionen und gleichzeitig die Schnittstellen zu integrierten Drittanbeitern: Hier treffen z.B. SAP CRM-Informationen auf Skype-Anrufe.

Profitieren Sie wo auch immer Sie wollen von der Kundenerkennung, von den Präsenz- und Queueinformationen, allen Telefonie-Steuerelementen und der Möglichkeit, Screen- und Case-Transfers durchzuführen. Bei letzteren können relevente Kundeninformationen als Anhang an Kollegen gesendet werden.
Produktinformationen
Feature-Übersicht: Download PDF (630 KB)
Kontakt
Sie erreichen uns unter +43 (1) 3344044 und office via linkthat to eu.
LinkThat Cube 2.0 wurde 2016 erneut offiziell von SAP für die
Integration von Telefonie, Chat und E-Mail zertifiziert.

Technologie-Partner




Der LinkThat Cube unterstützt die umfassenden CRM-Lösungen von Salesforce, wodurch die Produkte um eine Telefon-Integration und sofort verfügbare Kontakthistorie erweitert werden.

Website: http://www.salesforce.com
Partnerschaft mit Salesforce


LinkThat ist seit 2011 SAP Services Partner in Österreich und nahm 2012 am SAP EcoHub teil.

Zahlreiche Installationen von SAP Business Communications Management und die Integration von weiteren SAP-Produkten in den LinkThat-Cube sind durch die enge Zusammenarbeit unserer Unternehmen möglich.

Website: http://www.sap.at
Partnerschaft mit SAP



Seit 2013 arbeitet LinkThat im Rahmen der LinkThat Cube-Entwicklung eng mit CISCO zusammen und ist registrierter Partner.

Website: http://www.cisco.com
Partnerschaft mit CISCO

LinkThat wurde 2013 mit der CTI-Lösung LinkThat Cube Partner im Bereich "Contact Center" von Siemens Enterprise Communications - heute Unify.

Website: http://www.unify.com
Partnerschaft mit Unify


Avaya GmbH & CoKG

Eric Rossman. Vice President, Developer Relations bei Avaya:

„Technologiepartner wie LinkThat unterstützen Avaya dabei, dass unsere Kunden mehr Nutzen aus ihrer Telekommunikationsinfrastruktur ziehen können.

Lösungen wie der LinkThat Cube geben unseren Kunden die Flexibilität, die sie in der heutigen, globalisierten Geschäftswelt unbedingt brauchen“.

Website: http://www.avaya.com/de
Partnerschaft mit Avaya


Die Integration von Kommunikationskanälen mit Datenanwendungen steht im Mittelpunkt der neuen ISV-Partnerschaft (Independent Software Vendor) zwischen LinkThat und SugarCRM.

Mit dem LinkThat Cube können Unternehmen mit Sales- und Serviceabteilungen sowie Contact Centern nun erstmals ihre CRM-Lösung von SugarCRM mit mehreren verschiedenen Telefonanlagen verknüpfen.

Website: http://www.sugarcrm.com
Partnerschaft mit Sugar
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