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"Wir blicken auf eine sehr gute CCW zurück und konnten das Forum für den Austausch mit bestehenden Kunden und Partnern als auch mit zahlreichen neuen Interessenten hinsichtlich unserer Software-Lösungen nutzen", bilanziert Martin Haushofer, Sales Director der YouCon GmbH. "Wir bedanken uns für die vielen interessanten Gespräche und freuen uns auf die Fortsetzung des Dialogs zu den spannenden Projektideen und die Umsetzung der konkreten Vorhaben, die sich im Zuge der CCW eröffnet haben!"
Die CTI-Middleware von LinkThat kann in bestehende Telefonie-Infrastrukturen integriert werden. Als Komplettlösung verbindet der Cube praktisch jede konventionelle Telefonanlage der führenden Hersteller wie z.B. Unify, Avaya, CISCO und Microsoft Lync mit vorhandenen Software-Installationen wie SAP CRM und SAP ERP.
Die Software ermöglicht so die synchronisierte Verwendung von herkömmlichen Telefonanlagen und digitalen Datensystemen. Der Cube implementiert alle dazu nötigen Schnittstellen, indem er ein- und ausgehende Events – sowohl von Telefonanlagen, als auch von SAP-Systemen – auffängt, diese entsprechend aufbereitet und dann dem Anwender zur Verfügung stellt. Durch die Kommunikation mit verschiedenen Systemen kann der LinkThat Cube außerdem als zentrale Sammelstelle aller übertragenen Daten dienen. Das Portfolio beinhaltet deshalb Schnittstellen zu Telefonanlagen sowie zu SAP-Produkten.
21.02.2014
Berlin/Wien, den 21. Februar 2014 – Von Montag bis Donnerstag feierte die YouCon GmbH mit dem ersten eigenen Stand auf der CCW 2014 in Berlin eine Premiere. Das Unternehmen präsentierte mit dem LinkThat Cube eine herstellerübergreifende Komplettlösung für Contact Center, die das Zusammenspiel zwischen verschiedenen Telefonanlagen und CRM-Anwendungen ermöglicht. Die CTI-Middleware ist modular konzipiert und eignet sich sowohl für die Integration von VoIP-Systemen als auch für TDM-basierte TK-Anlagen."Wir blicken auf eine sehr gute CCW zurück und konnten das Forum für den Austausch mit bestehenden Kunden und Partnern als auch mit zahlreichen neuen Interessenten hinsichtlich unserer Software-Lösungen nutzen", bilanziert Martin Haushofer, Sales Director der YouCon GmbH. "Wir bedanken uns für die vielen interessanten Gespräche und freuen uns auf die Fortsetzung des Dialogs zu den spannenden Projektideen und die Umsetzung der konkreten Vorhaben, die sich im Zuge der CCW eröffnet haben!"
Die CTI-Middleware von LinkThat kann in bestehende Telefonie-Infrastrukturen integriert werden. Als Komplettlösung verbindet der Cube praktisch jede konventionelle Telefonanlage der führenden Hersteller wie z.B. Unify, Avaya, CISCO und Microsoft Lync mit vorhandenen Software-Installationen wie SAP CRM und SAP ERP.
Die Software ermöglicht so die synchronisierte Verwendung von herkömmlichen Telefonanlagen und digitalen Datensystemen. Der Cube implementiert alle dazu nötigen Schnittstellen, indem er ein- und ausgehende Events – sowohl von Telefonanlagen, als auch von SAP-Systemen – auffängt, diese entsprechend aufbereitet und dann dem Anwender zur Verfügung stellt. Durch die Kommunikation mit verschiedenen Systemen kann der LinkThat Cube außerdem als zentrale Sammelstelle aller übertragenen Daten dienen. Das Portfolio beinhaltet deshalb Schnittstellen zu Telefonanlagen sowie zu SAP-Produkten.