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Wien, München – 18. Mai 2016 – Die CTI-Middleware LinkThat Cube 2.0 ist ab sofort offiziell für die Integration mit SAP®-Anwendungen zertifiziert. Die Lösung von LinkThat kann nahtlos mit SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) 7.0 und anderen SAP-Applikationen verknüpft werden und ermöglicht so die reibungslose Integration von Kommunikation und Daten über Telefon-, Email- und Chatkanäle.
Das SAP Integration and Certification Center zertifiziert die Funktion des LinkThat Cube, die Kommunikations-Infrastruktur führender Hersteller mit Erweiterungen für SAP CRM zu integrieren, um wichtige Daten umgehend für alle Beteiligten verfügbar zu machen. Kunden und Servicemitarbeiter profitieren von automatisch zur Verfügung gestellten, aktuellen Daten. Anruferinformationen erscheinen genau dann, wenn sie gebraucht werden. Hintergrundservices verarbeiten und synchronisieren alle Events und Statuswechsel über alle Kontaktkanäle.
„Die erneute Zertifizierung durch SAP umfasst nun auch die neuesten Funktionen des LinkThat Cube. Mit der Anbindung an Telefondatenbanken haben wir etwa eine gravierende Zeitersparnis für Kunden realisieren können“, berichtet Peter Kugler, Geschäftsführer der YouCon GmbH. „Die Unterstützung für die Kanäle Chat und Email öffnet allen Benutzern, die bereits von den Vorteilen von SAP und anderen Herstellern profitieren, neue Türen. Wir freuen uns darauf, diese Vorzüge bestehenden und neuen Kunden und Partnern vorzustellen“.
Im Rahmen des Zertifizierungsprozesses wurden alle essenziellen Funktionen für Telefonie-, Email- und Chat-Anbindungen auf den Prüfstand gestellt. Mit der Erfüllung aller Kriterien kann LinkThat nun schnellere und bessere Entscheidungen treffen, wenn es darum geht, dem richtigen Mitarbeiter die richtigen Aufgaben zuzuordnen. LinkThat ist SAP Services Partner und Teilnehmer des SAP PartnerEdge®-Programms.
SAP, PartnerEdge and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP SE (or an SAP affiliate company) in Germany and other countries. See http://www.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx for additional trademark information and notices.
All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies.
Wien, München – 18. Mai 2016 – Die CTI-Middleware LinkThat Cube 2.0 ist ab sofort offiziell für die Integration mit SAP®-Anwendungen zertifiziert. Die Lösung von LinkThat kann nahtlos mit SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) 7.0 und anderen SAP-Applikationen verknüpft werden und ermöglicht so die reibungslose Integration von Kommunikation und Daten über Telefon-, Email- und Chatkanäle.
Das SAP Integration and Certification Center zertifiziert die Funktion des LinkThat Cube, die Kommunikations-Infrastruktur führender Hersteller mit Erweiterungen für SAP CRM zu integrieren, um wichtige Daten umgehend für alle Beteiligten verfügbar zu machen. Kunden und Servicemitarbeiter profitieren von automatisch zur Verfügung gestellten, aktuellen Daten. Anruferinformationen erscheinen genau dann, wenn sie gebraucht werden. Hintergrundservices verarbeiten und synchronisieren alle Events und Statuswechsel über alle Kontaktkanäle.
„Die erneute Zertifizierung durch SAP umfasst nun auch die neuesten Funktionen des LinkThat Cube. Mit der Anbindung an Telefondatenbanken haben wir etwa eine gravierende Zeitersparnis für Kunden realisieren können“, berichtet Peter Kugler, Geschäftsführer der YouCon GmbH. „Die Unterstützung für die Kanäle Chat und Email öffnet allen Benutzern, die bereits von den Vorteilen von SAP und anderen Herstellern profitieren, neue Türen. Wir freuen uns darauf, diese Vorzüge bestehenden und neuen Kunden und Partnern vorzustellen“.
Im Rahmen des Zertifizierungsprozesses wurden alle essenziellen Funktionen für Telefonie-, Email- und Chat-Anbindungen auf den Prüfstand gestellt. Mit der Erfüllung aller Kriterien kann LinkThat nun schnellere und bessere Entscheidungen treffen, wenn es darum geht, dem richtigen Mitarbeiter die richtigen Aufgaben zuzuordnen. LinkThat ist SAP Services Partner und Teilnehmer des SAP PartnerEdge®-Programms.
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