CUBE

CTI mit Spracherkennung

Omnichannel-Integration

Als Software zur Sprach-Daten-Integration verbindet der CUBE die Telefonie führender Hersteller wie CISCO, Atos Unify, Avaya, Alcatel, Mitel, NICE und Sinch mit den CRM-Systemen von Salesforce, SAP, Microsoft, zendesk u.v.m.

Die CTI-Lösung bietet dir eine optimale Steuerung der Kommunikation auf allen Kanälen und damit eine lückenlose Kontakthistorie.

Verbinde deine CRM- und Telefoniewelt

integriert

Deine persönliches Setup

Wir senden dir gerne spezifische Informationen zu deinem Setup aus Telefonie und CRM/ERP zu. Über welche Kombination möchtest du mehr erfahren?

Kundenerkennung

Schon während dem Läuten zeigt der CUBE Kundendaten und -historie im CRM-System an. Im laufenden Gespräch sind alle Daten immer gleich zur Hand, weil jede Sekunde zählt.

Echtzeit-KI

Vordefinierte Themen und Schlüsselwörter lösen hilfreiche Aktionen aus: Links, Hinweise und Datenbankauszüge erscheinen sofort im Softphone und sparen manuelles Suchen.

Volle Kontrolle

Status- und Queueinformationen werden in allen System synchronisiert. Beim Verbinden eines Anrufs an Kollegen können CRM-Datensätze und Notizen mitgeschickt werden.

0 s

Einsparung/Gespräch

in 0

Ländern täglich im Einsatz

0 °

Kundensicht

Das LinkThat Softphone ist im CUBE inkludiert

Damit hast du die volle Kontrolle über alle Kontaktkanäle.
KI-Features wie live Keyword-Spotting bereichern deinen Workflow.

Kundenstimmen

“LinkThat konnte für uns bestehende Hardware- und Softwaresysteme verknüpfen und dadurch sowohl Synergien schaffen als auch den Umstieg reibungslos realisieren.”

Christian Wittlif

Senior Process Expert

“Egal wo auf der Welt ein Agent telefoniert, egal welches Tool er verwendet – alle Informationen wie Verfügbarkeit, Wartezeiten und Präsenzstatus stehen immer zur Verfügung.”

Martin Boldt

Leiter Customer Service

Übersicht- & Demo-Videos

Mit dem LinkThat CUBE haben deine Mitarbeiter alle Tools und Informationen immer griffbereit, damit deine Kunden schnell ans Ziel gelangen.

Demo: LinkThat CUBE in Aktion

Hier siehst du die Integration von verschiedenen Telefoniesystemen mit Salesforce, inkl. Anruf-Weiterleitungen mit Attached Data im LinkThat Softphone.

Los geht's!

Setze den CUBE ein, damit deine Kunden & Partner den besten Service erhalten, damit deine Mitarbeiter am effizientesten arbeiten – und weil du gleichzeitig Kosten einsparst.

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