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Unsere Faszination mit Robotern und technologischem Durchbruch begleitet uns seit Jahrzehnten durch die Film- und Fernsehwelt. Wie und warum wiederholen sich diese Geschichten?

Keyword Spotting: Welche neuen Möglichkeiten sich für Contact Center auftun

Das Keyword Spotting am Telefoniekanal ist ein völlig neuartiges und mächtiges Werkzeug. Doch was genau kann es bieten?

Interview: Wie Microsoft Teams die Office-Telefonie grundlegend verändern wird

Peter Kugler spricht über die Zukunft von Teams als Telefonielösung. Welche Veränderungen zeichnen sich ab, und wohin geht die Reise?

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link|that-Lösungen im Einsatz bei führenden Marken

Egal wo auf der Welt ein Agent telefoniert, und egal welches Tool er verwendet – alle Informationen wie Verfügbarkeit, Wartezeiten und Präsenzstatus stehen immer zur Verfügung. Der link|that Cube verrichtet seine Arbeit seit dem ersten Tag fehlerfrei.

link|that konnte für uns in China bereits bestehende Hardware- und Softwaresysteme verknüpfen und dadurch sowohl Synergien schaffen als auch den Umstieg reibungslos realisieren. Dank der Integration der Systeme verfügen die Servicemitarbeiter jetzt über eine einheitliche Benutzeroberfläche zur Verwaltung aller Kundenkontakte.

Die seit vielen Jahren erfolgreiche Zusammenarbeit mit unserem Partner link|that hat es uns ermöglicht, gemeinsam ein Service Center aufzubauen, welches das Beste aus zwei Welten vereint: die Effizienz und Flexibilität eines modernen Service Centers mit der Qualität und dem Expertenwissen unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.