Schlüsselthemen am Telefon in Echtzeit erkennen und in SAP CX Cloud nutzen
link|that ECCO ist Spracherkennung in Echtzeit für alle CRM- und Telefoniesysteme. Hilfreiche Aktionen werden bei genannten Themen ausgelöst.
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Wie der Mensch die Qualität von KI bestimmt: Hinter den Kulissen
Aktuelle Entwicklungen zeigen uns, wie gefährlich der unreflektierte Umgang mit KI ist - und welche Ansprüche wir an KI stellen sollten.
Der Hype um ChatGPT und was er für KI bedeutet
ChatGPT macht KI für alle erlebbar. Ist die Aufregung um die neue Wunderkiste, die auf alle Fragen eine Antwort hat, gerechtfertigt?
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link|that-Lösungen im Einsatz bei führenden Marken
Egal wo auf der Welt ein Agent telefoniert, und egal welches Tool er verwendet – alle Informationen wie Verfügbarkeit, Wartezeiten und Präsenzstatus stehen immer zur Verfügung. Der link|that Cube verrichtet seine Arbeit seit dem ersten Tag fehlerfrei.
link|that konnte für uns in China bereits bestehende Hardware- und Softwaresysteme verknüpfen und dadurch sowohl Synergien schaffen als auch den Umstieg reibungslos realisieren. Dank der Integration der Systeme verfügen die Servicemitarbeiter jetzt über eine einheitliche Benutzeroberfläche zur Verwaltung aller Kundenkontakte.
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