Neue Strategien für effizientere Verarbeitung des Schriftverkehrs
Mit zwei leistungsstarken Erweiterungen macht PRISM die automatische Dokumentenverarbeitung jetzt noch einfacher.
Software-Lösungen für Kundenservice
Wir sind IT-Experten und -Entwickler mit umfassender praktischer Erfahrung.
Wir sind unabhängig und integrieren u.a. SAP, Salesforce, Microsoft, servicenow, zendesk.
Gemeinsam finden wir schnell heraus, wie wir deine individuelle Herausforderung meistern.
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Das Neueste aus unserem Blog
CTI für Five9: LinkThat
CUBE mit neuem Interface
Gemeinsam mit Five9 & WTG haben wir in der SAP Arena Mannheim die neue CUBE-Integration präsentiert. Am 26. Februar geht es in Berlin weiter.
Wie Künstliche Intelligenz die Arbeitswelt verändert
Welche Rolle generative KI im Arbeitsalltag einnimmt und wie wir sie in der Marketingabteilung nutzen, verrät Harald Kerschhofer im Interview.
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LinkThat-Lösungen im Einsatz bei führenden Marken
Egal wo auf der Welt ein Agent telefoniert, und egal welches Tool er verwendet – alle Informationen wie Verfügbarkeit, Wartezeiten und Präsenzstatus stehen immer zur Verfügung. Der LinkThat Cube verrichtet seine Arbeit seit dem ersten Tag fehlerfrei.
LinkThat konnte für uns in China bereits bestehende Hardware- und Softwaresysteme verknüpfen und dadurch sowohl Synergien schaffen als auch den Umstieg reibungslos realisieren. Dank der Integration der Systeme verfügen die Servicemitarbeiter jetzt über eine einheitliche Benutzeroberfläche zur Verwaltung aller Kundenkontakte.
Die seit vielen Jahren erfolgreiche Zusammenarbeit mit unserem Partner LinkThat hat es uns ermöglicht, gemeinsam ein Service Center aufzubauen, welches das Beste aus zwei Welten vereint: die Effizienz und Flexibilität eines modernen Service Centers mit der Qualität und dem Expertenwissen unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.
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