Contact Center: Kundenorientierter werden & Zeit sparen
Stelle deine Kunden in den Mittelpunkt. Zufriedenheit und ein gutes Markenerlebnis sind der Schlüssel zum Wachstum erfolgreicher Unternehmen.
Software-Lösungen für Kundenservice
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Der Weg zur skalierbaren & integrierten Kommunikationsstrategie
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ECCO mit automatischer Kategorisierung von Telefongesprächen
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LinkThat-Lösungen im Einsatz bei führenden Marken
Egal wo auf der Welt ein Agent telefoniert, und egal welches Tool er verwendet – alle Informationen wie Verfügbarkeit, Wartezeiten und Präsenzstatus stehen immer zur Verfügung. Der LinkThat Cube verrichtet seine Arbeit seit dem ersten Tag fehlerfrei.
LinkThat konnte für uns in China bereits bestehende Hardware- und Softwaresysteme verknüpfen und dadurch sowohl Synergien schaffen als auch den Umstieg reibungslos realisieren. Dank der Integration der Systeme verfügen die Servicemitarbeiter jetzt über eine einheitliche Benutzeroberfläche zur Verwaltung aller Kundenkontakte.
Die seit vielen Jahren erfolgreiche Zusammenarbeit mit unserem Partner LinkThat hat es uns ermöglicht, gemeinsam ein Service Center aufzubauen, welches das Beste aus zwei Welten vereint: die Effizienz und Flexibilität eines modernen Service Centers mit der Qualität und dem Expertenwissen unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.
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