CRM-INTEGRATION
Verbinden Sie Telefonie und CRM für eine zentrale Sicht auf Ihre Kundenkommunikation
Telefonie und CRM arbeiten nahtlos zusammen, sodass Kundendaten und vergangene Interaktionen direkt verfügbar sind.
Die Ausgangslage
Firmenprofil
WSAudiology ist weltweit einer der erfolgreichsten Hersteller von Hörgeräten. Das Unternehmen mit dänischen Wurzeln besitzt zahlreiche Standorte und ist in über 130 Märkten aktiv.
Herausforderung
Die unterschiedlichen Telefoniesysteme an Sivantos’ vielen Standorten waren nicht im CRM integriert. So gingen wichtige Daten verloren, welche man manuell übertragen musste. Dies verursachte Fehler und Kosten.
Unsere Lösung
LinkThat CUBE
CRM-Integration für Kommunikation
Beim Anruf werden automatisch alle relevanten Kundendaten in der CRM-Oberfläche angezeigt.
Zentrales Softphone steuert sämtliche Kanäle.
Kompatibel mit allen gängigen Systemen.
LinkThat CUBE
CRM-Integration für Kommunikation
Beim Anruf werden automatisch alle relevanten Kundendaten in der CRM-Oberfläche angezeigt.
Zentrales Softphone steuert sämtliche Kanäle.
Kompatibel mit allen gängigen Systemen.
Nahtlose Systemintegration
Alle gängigen CRM- und Telefonsysteme können miteinander verknüpft werden. Damit sind Kundendaten automatisch in allen angebundenen Systemen verfügbar. So bleibt Ihre bestehende IT-Landschaft erhalten und arbeitet Hand in Hand zusammen.
Automatische Kundenerkennung
Bei der Kontaktaufnahme werden relevante Kundendaten sofort im System angezeigt. Mit dieser 360° Kundensicht sind vergangene Interaktionen direkt sichtbar. So entfällt das manuelle Suchen nach Kundendaten vollständig im Arbeitsprozess.
Zentrales Softphone im CRM
Alle Kommunikationskanäle werden direkt im Softphone angezeigt. Im Softphone sind Telefonie, Status und Weiterleitungen zentral steuerbar. So können Ihre Mitarbeitende vollständig in ihrer gewohnten CRM-Umgebung arbeiten, ganz ohne Medienbruch.
Die wichtigsten Funktionen
Nahtlose Systemintegration
Alle gängigen CRM- und Telefonsysteme können miteinander verknüpft werden. Damit sind Kundendaten automatisch in allen angebundenen Systemen verfügbar. So bleibt Ihre bestehende IT-Landschaft erhalten und arbeitet Hand in Hand zusammen.
Automatische Kundenerkennung
Bei der Kontaktaufnahme werden relevante Kundendaten sofort im System angezeigt. Mit dieser 360° Kundensicht sind vergangene Interaktionen direkt sichtbar. So entfällt das manuelle Suchen nach Kundendaten vollständig im Arbeitsprozess.
Zentrales Softphone im CRM
Alle Kommunikationskanäle werden direkt im Softphone angezeigt. Im Softphone sind Telefonie, Status und Weiterleitungen zentral steuerbar. So können Ihre Mitarbeitende vollständig in ihrer gewohnten CRM-Umgebung arbeiten, ganz ohne Medienbruch.
Das Ergebnis
VORHER
inhomogene Systeme
manuelles Suchen
Datensilos
JETZT
nahtlose Integration
360° Blick
zentrale Plattform
„Großartige Leistung von allen Beteiligten. Das war ohne Zweifel der reibungsloseste Technologie-Launch in unserer Geschichte. Herzlichen Glückwunsch – hervorragend gemacht!“
Jeff Malpass
President & CEO | WSAudiology Canada
VORHER
fehleranfällig
manuelles Suchen
Datensilos
JETZT
0% Fehlerquote
360° Blick
zentrale Plattform
„Großartige Leistung von allen Beteiligten. Das war ohne Zweifel der reibungsloseste Technologie-Launch in unserer Geschichte. Herzlichen Glückwunsch – hervorragend gemacht!“
Jeff Malpass
President & CEO | WSAudiology Canada
Nehmen Sie Kontakt
mit uns auf!
contact@linkthat.eu
+43 1 33 44 0 44
Schmalzhofgasse 26
1060 Wien, Österreich
Weitere Use Cases
Unsere Lösungen
CRM-
IntegrationVerbindet Telefonie- & Datenwelten
AI Voice
Agents
Automatisiert Anrufe & Sprachkanäle
AI Doc Management
Automatisiert E-Mails, Dokumente & Prozesse