Jetzt effizientere Kundendialoge führen
ECCO unterstützt deine Mitarbeiter & Kunden VOR, WÄHREND und NACH Gesprächen.
ECCO Attendant:
Die intelligente Warteschlange
"Drücken Sie die 1" hat ausgedient. Die Vermittlung mit Spracherkennung findet schon vor Zustellung des Gesprächs heraus, worum es geht. Nutzen wir Wartezeit sinnvoll!
ECCO Advisor:
Live-Unterstützung im Kundengespräch
Schlüsselthemen werden im Gespräch in Echtzeit erkannt und hilfreiche Aktionen ausgelöst. So wird die Kommunikation einfacher, schneller und kundenfreundlicher.
ECCO Analytics:
Anruf-Auswertungen
mit neuen KPIs
Das Gesprächsklima als neuer Schlüsselindikator: ECCO erstellt Keyword-Reportings und Sentiment-Analysen. So erhältst du wichtige neue Performance- und Vergleichswerte.