KI IM E-MAIL-POSTFACH
Leiten Sie E-Mail-Anfragen automatisch an die richtige Person weiter
Unsere KI erfasst Inhalte inklusive Anhänge, strukturiert Informationen und sorgt für effizientere Abläufe ohne manuelle Sortierung.
Die Ausgangslage
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein führendes Multi-Utility-Unternehmen in Linz und stellt die lokale Versorgung mit Energie, Wasser und Abfallwirtschaft sicher. Mit diesem breiten Portfolio bedient es hunderttausende Kunden.
Herausforderung
Unser Kunde erhält täglich zahlreiche E-Mails mit angehängten Bildern und Dokumenten, einige davon hangeschrieben. Diese wurden manuell ausgelesen, was zu Fehlern und langen Bearbeitungszeiten führte.
Unsere Lösung
LinkThat PRISM
KI-Automatisierung für Dokumente
E-Mails mit Anhängen und handgeschriebenen Formularen werden automatisch erfasst.
KI strukturiert datenschutzkonform die relevanten Informationen Ihrer Kunden.
Direkte Weiterleitung der Kundenanfrage an den zuständigen Bereich.
LinkThat PRISM
KI-Automatisierung für Dokumente
E-Mails mit Anhängen und handgeschriebenen Formularen werden automatisch erfasst.
KI strukturiert die relevanten Informationen.
Direkte Weiterleitung an zuständigen Bereich.
Die wichtigsten Funktionen
Automatisches E-Mail-Routing
Eingehende E-Mails werden automatisch analysiert, thematisch eingeordnet und anschließend direkt dem richtigen Team oder der passenden Queue zugewiesen. Das spart Personalaufwand und verkürzt die Wartezeit für Kunden.
Dokumenten- und Anhangserkennung
E-Mail-Anhänge wie PDFs, Bilder und Scans werden automatisch erkannt und verarbeitet. Auch handgeschriebene Inhalte werden zuverlässig erfasst. So stehen alle relevanten Informationen direkt zur Verfügung, ganz ohne manuelles Suchen.
Intelligente Datenextraktion
Relevante Inhalte wie Kundennummern, Beträge und Vertragsinformationen werden automatisch aus E-Mails und Anhängen extrahiert. Diese Informationen werden direkt für die Weiterverarbeitung bereitgestellt, was die Bearbeitungszeit von Anfragen nachhaltig senkt.
Automatisches E-Mail-Routing
Eingehende E-Mails werden automatisch analysiert, thematisch eingeordnet und anschließend direkt dem richtigen Team oder der passenden Queue zugewiesen. Das spart Personalaufwand und verkürzt die Wartezeit für Kunden.
Dokumenten- und Anhangserkennung
E-Mail-Anhänge wie PDFs, Bilder und Scans werden automatisch erkannt und verarbeitet. Auch handgeschriebene Inhalte werden zuverlässig erfasst. So stehen alle relevanten Informationen direkt zur Verfügung, ganz ohne manuelles Suchen.
Intelligente Datenextraktion
Relevante Inhalte wie Kundennummern, Beträge und Vertragsinformationen werden automatisch aus E-Mails und Anhängen extrahiert. Diese Informationen werden direkt für die Weiterverarbeitung bereitgestellt, was die Bearbeitungszeit von Anfragen nachhaltig senkt.
Das Ergebnis
VORHER
falsche Weiterleitungen
hoher Personalaufwand
lange Wartezeiten
JETZT
hohe Genauigkeit
ressourcenoptimiert
schnelle Bearbeitung
VORHER
falsche Weiterleitungen
hoher Personalaufwand
lange Wartezeiten
JETZT
hohe Genauigkeit
ressourcenoptimiert
schnelle Bearbeitung
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