LinkThat: KI und Contact Center Lösungen

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KI- und Contact Center-Lösungen

Dein Partner für digitale Kommunikation

Prozess-Automatisierung mit KI

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Software-Lösungen für Kundenservice

LinkThat CUBE

Telefonie & Daten integriert

Mit der CRM-Integration mit KI verschaffst du dir entscheidende Vorteile: Kundenerkennung und 360-Grad-Sicht für alle Systeme & Kanäle.

LinkThat ECCO

Voicebot & Agent Assist

KI für Anrufe und Dialoge: Erlebe Telefonie am Puls der Zeit mit Keyword-Erkennung, Kategorisierung und Zusammenfassung in Echtzeit.

LinkThat PRISM

Dokumente automatisiert

Optimiere deine Prozesse mit KI. Mit E-Mail-Routing, Klassifizierung und Bild- & Texterkennung werden alle Anfragen ideal und effizient gelöst.

Wir sind IT-Experten und -Entwickler mit umfassender praktischer Erfahrung.
Wir sind unabhängig und integrieren u.a. SAP, Salesforce, Microsoft, servicenow, zendesk.
Gemeinsam finden wir schnell heraus, wie wir deine individuelle Herausforderung meistern.

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Das CRM der Zukunft – Die wichtigsten CRM Trends bis 2030

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Effiziente On-Premise-Spracherkennung und Gesprächszusammenfassung sorgen für maximale Datensicherheit und beschleunigte Kundeninteraktionen.

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LinkThat-Lösungen im Einsatz bei führenden Marken

"Wir sind begeistert von der Tiefe der Integration, die LinkThat bietet. Die vielfältigen Funktionen verbessern unsere Möglichkeiten, unser Contact Center-Portfolio so effizient wie nie zuvor zu gestalten."

"Egal wo auf der Welt ein Agent telefoniert, und egal welches Tool er verwendet – alle Informationen wie Verfügbarkeit, Wartezeiten und Präsenzstatus stehen immer zur Verfügung. Der LinkThat Cube verrichtet seine Arbeit seit dem ersten Tag fehlerfrei."

"LinkThat konnte für uns in China bereits bestehende Hardware- und Softwaresysteme verknüpfen und dadurch sowohl Synergien schaffen als auch den Umstieg reibungslos realisieren. Dank der Integration der Systeme verfügen die Servicemitarbeiter jetzt über eine einheitliche Benutzeroberfläche zur Verwaltung aller Kundenkontakte."

"Die seit vielen Jahren erfolgreiche Zusammenarbeit mit unserem Partner LinkThat hat es uns ermöglicht, gemeinsam ein Service Center aufzubauen, welches das Beste aus zwei Welten vereint: die Effizienz und Flexibilität eines modernen Service Centers mit der Qualität und dem Expertenwissen unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen."