Wandel im Kundenservice: Von Tools zu Entscheidungen
Beim Kunden- und Bürgerservice zählt nicht allein, wie viele Informationen ein System liefert, sondern was daraus im richtigen Moment entsteht.
Software-Lösungen für Kundenservice
Wir sind IT-Experten und -Entwickler mit umfassender praktischer Erfahrung.
Wir sind unabhängig und integrieren u.a. SAP, Salesforce, Microsoft, servicenow, zendesk.
Gemeinsam finden wir schnell heraus, wie wir deine individuelle Herausforderung meistern.
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CCW 2026: Drei Tage voller Austausch, Ideen und neuer Kontakte
Die CCW 2026 liegt hinter uns – LinkThat zieht mit seinen Partnern SAP und Sinch Fazit.
CCW 2026: Was KI im Kundenservice wirklich bringt
Was moderner Kundenservice heute braucht: klare Prozesse, sinnvolle KI und Technologie, die im Alltag entlastet statt belastet.
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KI im Posteingang: Wie MEDEWO den E-Mail-Vertrieb neu organisiert
Wie MEDEWO mit E-Mail-Routing mit KI den Vertrieb automatisiert: schnellere Bearbeitung, intelligente Weiterleitung und spürbare Entlastung dank PRISM.
Milliardenschwerer Deal zwischen Bayern und Microsoft erntet Kritik
Digitale Souveränität gerät unter Druck: Was der geplante Bayern-Microsoft-Vertrag über Abhängigkeiten von IT-Systemen und Datenkontrolle zeigt.
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LinkThat-Lösungen im Einsatz bei führenden Marken
"Wir sind begeistert von der Tiefe der Integration, die LinkThat bietet. Die vielfältigen Funktionen verbessern unsere Möglichkeiten, unser Contact Center-Portfolio so effizient wie nie zuvor zu gestalten."
"Egal wo auf der Welt ein Agent telefoniert, und egal welches Tool er verwendet – alle Informationen wie Verfügbarkeit, Wartezeiten und Präsenzstatus stehen immer zur Verfügung. Der LinkThat Cube verrichtet seine Arbeit seit dem ersten Tag fehlerfrei."
"LinkThat konnte für uns in China bereits bestehende Hardware- und Softwaresysteme verknüpfen und dadurch sowohl Synergien schaffen als auch den Umstieg reibungslos realisieren. Dank der Integration der Systeme verfügen die Servicemitarbeiter jetzt über eine einheitliche Benutzeroberfläche zur Verwaltung aller Kundenkontakte."
"Die seit vielen Jahren erfolgreiche Zusammenarbeit mit unserem Partner LinkThat hat es uns ermöglicht, gemeinsam ein Service Center aufzubauen, welches das Beste aus zwei Welten vereint: die Effizienz und Flexibilität eines modernen Service Centers mit der Qualität und dem Expertenwissen unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen."
