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Integriere zendesk CRM und dein Telefonie-System

CTI Telefonie mit zendesk steckt voller Möglichkeiten, wie etwa:

  • Agenten haben alle Kundeninformationen sofort griffbereit –
    alle Eckdaten und die gesamte Historie, bevor der Anruf beginnt!
  • Kunden und Agenten erleben ein neues Serviceniveau –
    mit Echtzeit-KI-Unterstützung während des Gesprächs.
  • Integriere alle Kanäle und nutze die neuesten KI-Funktionen –
    Profitiere von neuen Kennzahlen und Reportings!

Die 10 besten Gründe für den Einsatz von CTI für zendesk

  1. Kundenidentifikation mit sofortigem Pop-up

  2. Live-Transkripte mit Keyword-Spotting

  3. Screen Transfer mit Anhängen

  4. Notizen/Tickets für Kollegen bei Weiterleitungen

  5. IVR mit Künstlicher Intelligenz befüllt CRM-Daten

Live Keyword Spotting erkennt Themen und bietet sofortige Vorschläge
cti integration
  1. Synchronisierung von Präsenzstatus, Work Modes

  2. Telefonbuch und Dialer immer zur Hand

  3. Click-to-Dial in der CRM-Oberfläche

  4. Routing basierend auf Fähigkeiten und Kundendaten

  5. Reportings mit KI-gestützten KPIs

Wähle dein CTI-Kombination aus um eine Demo zu sehen

Dies sind nur Beispiele – jede Kombination ist möglich!

Wähle weitere Kombinationen, um CTI und den link|that CUBE in Aktion zu sehen

SAP CX CloudSalesforce.comMicrosoft Dynamics 365zendeskSAP CRM
SAP CRM ERP Cloud for CustomerSalesforcemicrosoft dynamicszendeskSAP CRM ERP Cloud for Customer
SAP CX x
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CISCO
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CISCO
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CISCO
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Sabine Steinhauer

Sabine Steinhauer

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