Kundenservice automatisch meistern: In unserer neuesten Webinar-Folge haben wir Echtzeit-KI für Kundenservice in Microsoft Dynamics 365 vorgestellt.
Die hohe Anzahl an Kundenanfragen stellt zur Zeit viele vor die Herausforderung, die Effizienz der eigenen Service-Leistungen zu verbessern.
Wir zeigen dir, wie du bereits in deinen Telefonie-Warteschlangen Anliegen deiner Anrufer:innen erkennen & lösen kannst – sogar ganz automatisch. Und auch in der Echtzeit-Beratung ist Unterstützung durch KI der Schlüssel zum Erfolg. Diese ist mit ECCO direkt im Dynamics 365 CRM-System von Microsoft möglich.
Bettina Zambo, Noman Khairul und Harald Kerschhofer führen durchs Programm und zeigen dabei zwei Live-Demos mit praktischen neuen Funktionen.
Den Link zur Aufzeichnung (37 Minuten) kannst du dir hier holen: