Effizienter Kundenservice durch smarte Optimierungen und nahtlose Integration
LinkThat gibt Einblicke in die Entwicklung der zentralen Service-Plattform, die alle Aspekte des Kundenservices verbessert: LinkThat ONE. Die vollintegrierte, flexible Oberfläche bringt alle Kanäle und Systeme in einer nahtlosen Umgebung zusammen und macht das Kundenerlebnis somit nicht nur besser, sondern: herausragend. Die Veröffentlichung ist für das erste Quartal 2025 geplant.
Alles aus einer Hand
Mit LinkThat ONE wird der Kundenservice neu gedacht: Agenten und Supervisoren erhalten ein Cockpit, das sämtliche Kontaktkanäle, Prozesse und Tools miteinander verbindet. Ob Telefonie, Schriftverkehr, KI-gestützte Automatisierungen oder Kundendaten-Systeme. ONE ist die universelle Plattform, die Lösungen bündelt und sinnvoll bereichert. Alle LinkThat-Produkte sowie Telefonie- und CRM-Lösungen zahlreicher Partner sind bereits integriert.
LinkThat ONE bedeutet: Weniger Redundanz, mehr Features.
„Unsere Kunden haben nach einer Lösung gesucht, die alles verbindet und den Arbeitsalltag vereinfacht. Mit LinkThat ONE liefern wir genau das: ein leistungsstarkes Tool, das Transparenz, Kontrolle und Effizienz auf ein neues Level hebt“, sagt Peter Kugler, CEO von LinkThat.
Die zentralen Vorteile von LinkThat ONE
Vollintegriert und flexibel
Alle Module können dynamisch verwaltet und optimal kombiniert werden – für ein maßgeschneidertes Setup.
Intelligente Automatisierung
Von Echtzeit-Transkriptionen bis hin zu KI-gestütztem Routing und Priorisierung – ONE optimiert Prozesse und reduziert manuelle Aufgaben.
Nahtlose Integration
Ob Telefon, Apps, Chat, E-Mail oder klassischer Schriftverkehr – sämtliche Kanäle und CRM-Systeme harmonieren miteinander.
Praxisnaher Nutzen
Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, verbesserte Unterstützung für Agenten und ein herausragendes Kundenerlebnis.
Bereit für die Zukunft
Die Entwicklung von LinkThat ONE befindet sich derzeit in der finalen Phase. Die Plattform wird im ersten Quartal 2025 einsatzbereit sein. Vor wenigen Monaten wurden erste Einblicke im Zuge eines Webinars gewährt. Die Resonanz war eindeutig: LinkThat ONE wird ein Gamechanger im modernen Kundenservice.
„Wir haben alle Funktionen und das Feedback unserer bisherigen Produkte in ONE zusammengeführt. Es vereint fortschrittlichste Technologie mit einfacher Bedienung, um den Alltag in Contact Centern zu revolutionieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit auf ein neues Niveau zu heben“, ergänzt Peter Kugler.
Neugierig geworden?
Bleib gespannt: Mit weiteren Details und einem offiziellen Release-Datum melden wir uns in Kürze zurück. Die Zukunft des Kundenservice beginnt mit ONE – alles aus einer Hand.