Wir verwenden Cookies, um Ihnen bestmögliche Services zu bieten. Wenn Sie auf der Seite bleiben, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu.
EN | AT  
<
LinkThat Contact Center
LinkThat Contact Center ist eine umfassende Lösung mit einer Vielzahl an Anwendungen, die aus der Cloud oder Private Cloud bereitgestellt werden.
Ihr Schnittstellenspezialist
LinkThat Contact Center schafft einzigartige Kundenerlebnisse - in jeder Interaktion, über alle Kanäle. Mit modernsten Schnittstellen ist unsere Kommunikationslösung zukunftssicher und fügt sich nahtlos in bestehende Umgebungen ein.
Flexibilität steht für uns an erster Stelle: Wir finden gemeinsam die idealen Integrationsmöglichkeiten für alle vorhandenen und neuen Systeme. Wir verbinden die Kontaktkanäle Telefonie, Mail, Chat, Web, Fax und Mobile/SMS, damit Ihre Agenten effizient arbeiten können.
Ihr Multifunktions-Softphone

Das LinkThat Softphone vereint alle CC-Features. Es ist die zentrale Steuereinheit für alle Telefoniefunktionen und gleichzeitig die Schnittstelle zu integrierten Drittanbeitern: Hier treffen z.B. SAP CRM-Informationen auf Skype-Anrufe.

Profitieren Sie wo auch immer Sie wollen von der Kundenerkennung, von den Präsenz- und Queueinformationen, allen Telefonie-Steuerelementen und der Möglichkeit, Screen- und Case-Transfers durchzuführen. Bei letzteren können relevente Kundeninformationen als Anhang an Kollegen gesendet werden.
Flexibel kombinierbar
Das LinkThat Contact Center eröffnet Ihnen im Zusammenspiel mit unseren weiteren Produkten neue Möglichkeiten: Nutzen Sie etwa die Telefoniedaten zur Erstellung von Schichtplänen, oder profitieren Sie auch unterwegs von der Kundenerkennung und automatischen Ticketerstellung.
Workforce Management
Profitieren Sie von unseren Tools zur Personaleinsatzplanung - damit die richtigen Kundendienstmitarbeiter zur richtigen Zeit für ein optimales Service zu den niedrigsten Kosten sorgen. » mehr
Ticketing
Bilden Sie Serviceabläufe mit unserem Ticketmanagementsystem aus der Cloud ab, mit dem Sie immer die wichtigsten Aufgaben und Aktivitätsströme im Überblick behalten. » mehr
Mobility
Synchronisieren Sie CRM-Daten unterwegs mit Ihrem Smartphone. Damit werden Anrufer automatisch erkannt, und alle Gesprächsnotizen landen anschließend automatisch in der Datenbank.
Produktdatenblätter
LinkThat CTI Middleware: Download PDF - DE EN (630 KB)
LinkThat Workforce Management: Download PDF - DE EN (750 KB)
LinkThat Ticketing: Download PDF - DE (1,2 MB)
Interessiert?
Sie erreichen uns unter +43 (1) 3344044 und office via linkthat to eu.

Technologie-Partner




Der LinkThat Cube unterstützt die umfassenden CRM-Lösungen von Salesforce, wodurch die Produkte um eine Telefon-Integration und sofort verfügbare Kontakthistorie erweitert werden.

Website: http://www.salesforce.com
Partnerschaft mit Salesforce


LinkThat ist seit 2011 SAP Services Partner in Österreich und nahm 2012 am SAP EcoHub teil.

Zahlreiche Installationen von SAP Business Communications Management und die Integration von weiteren SAP-Produkten in den LinkThat-Cube sind durch die enge Zusammenarbeit unserer Unternehmen möglich.

Website: http://www.sap.at
Partnerschaft mit SAP



Seit 2013 arbeitet LinkThat im Rahmen der LinkThat Cube-Entwicklung eng mit CISCO zusammen und ist registrierter Partner.

Website: http://www.cisco.com
Partnerschaft mit CISCO

LinkThat wurde 2013 mit der CTI-Lösung LinkThat Cube Partner im Bereich "Contact Center" von Siemens Enterprise Communications - heute Unify.

Website: http://www.unify.com
Partnerschaft mit Unify


Avaya GmbH & CoKG

Eric Rossman. Vice President, Developer Relations bei Avaya:

„Technologiepartner wie LinkThat unterstützen Avaya dabei, dass unsere Kunden mehr Nutzen aus ihrer Telekommunikationsinfrastruktur ziehen können.

Lösungen wie der LinkThat Cube geben unseren Kunden die Flexibilität, die sie in der heutigen, globalisierten Geschäftswelt unbedingt brauchen“.

Website: http://www.avaya.com/de
Partnerschaft mit Avaya


Die Integration von Kommunikationskanälen mit Datenanwendungen steht im Mittelpunkt der neuen ISV-Partnerschaft (Independent Software Vendor) zwischen LinkThat und SugarCRM.

Mit dem LinkThat Cube können Unternehmen mit Sales- und Serviceabteilungen sowie Contact Centern nun erstmals ihre CRM-Lösung von SugarCRM mit mehreren verschiedenen Telefonanlagen verknüpfen.

Website: http://www.sugarcrm.com
Partnerschaft mit Sugar
» mehr
Facebook Twitter Xing
    Newsletter | Privacy Policy | Impressum | © 2017
LinkThat ist eine Marke der YouCon EDV Dienstleistungs GmbH