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Woman accountant using calculator and computer in office, finance and accounting concept.

Finanzdienstleistungen

Verlässlich und sicher: Mit unseren Lösungen ermöglichen wir dir erstklassigen Kundenservice und Compliance im Finanz- und Bankenbereich. 

Effizienter Kundenservice in der Finanzbranche

In der Finanzdienstleistungsbranche ist exzellenter Kundenservice entscheidend. LinkThat bietet dafür maßgeschneiderte Lösungen im Bereich Banken und Finanz. Damit werden sowohl die Mitarbeiter unterstützt, als auch Arbeitsabläufe optimiert und gleichzeitig regulatorische Anforderungen erfüllt.

KI-gestützte Technologie für schnelle und präzise Antworten

Unsere KI-gestützten Lösungen wie LinkThat ECCO und LinkThat Shift helfen dabei, Kundenanfragen schneller und präzisierer zu bearbeiten. Die automatische Erkennung der Kundenabsicht und die Bereitstellung relevanter Informationen bieten deinem Team zahlreiche Vorteile: Damit können Mitarbeiter besser auf Anliegen reagieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern. Die Qualität des Service im Banken- und Finanzsektor wird dadurch deutlich verbessert.

LinkThat ECCO verleiht deinen Telefonie- und Sprachkanälen einen Workflow, der Kundendialoge so effizient wie noch nie gestaltet. Die KI-Lösung ist auf alles vorbereitet: ob Warteschlangen, Keyword-Erkennung in Echtzeit oder Stimmungsanalysen.

Als ideale Ergänzung kümmert sich LinkThat SHIFT um Anfragen auf allen Kontaktkanälen. Ob teil- oder vollautomatisch, Shift übernimmt die sofortige Beantwortung von Kundenanliegen mit garantierter Erfolgsquote. Durch das spezielle Training auf die individuellen Bedürfnisse von Finanz und Banken, kennt Shift die richtigen Antworten.

Integration in bestehende Systeme für nahtlose Prozesse

Der LinkThat CUBE, unsere CTI-Lösung, erlaubt eine nahtlose Integration von Telefonie- und Software-Systemen in bestehende und neue Infrastrukturen. Durch die einfache Verbindung deiner Sprachkanäle mit gängigen CRM- und ERP-Systemen wie Salesforce, Microsoft Dynamics und SAP CX Cloud erzielst du eine reibungslose Kommunikation über alle Kanäle. So optimierst du deine Prozesse, um deinen Kundenservice auf ein neues Niveau zu heben.

Deine Vorteile auf einen Blick

Sicher

Deine Datensicherheit ist bei uns integraler Bestandteil der Softwareentwicklung. Mit DSGVO-Konformität und Serverzentren in Europa bzw. direkt vor Ort gewährleisten wir die sichere und vertrauensvolle Arbeit und Speicherung.

Integriert

Unsere Tools sind so gemacht, dass sie sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen eingliedern. Sie arbeiten harmonisch mit anderen Anwendungen zusammen, wie z.B. mit Lösungen von SAP, Microsoft und Salesforce.

Skalierbar

Mit LinkThat bist du optimal auf zukünftiges Wachstum vorbereitet. Unsere Lösungen sind modulartig aufgebaut und können somit flexibel angepasst werden, um dynamischen Bedürfnissen gerecht zu werden.

 

Compliance und Datensicherheit für Banken

Bei LinkThat achten wir auf die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die Sicherheit von Kundendaten. Unsere Lösungen sind so konzipiert, dass sie den höchsten Sicherheitsstandards unserer Partner im Finanz- und Bankensektor entsprechen und die regulatorischen Anforderungen problemlos erfüllen.

Erfolgreiche Zusammenarbeit und partnerschaftliche Unterstützung für den Finanz- und Bankensektor

Wir wissen worauf es bei der Zusammenarbeit ankommt. Mit langjähriger Erfahrung aus verschiedensten Branchen finden wir gemeinsam mit dir den richtigen Weg. Wir kümmern uns dabei um die schnelle Umsetzung und eine einfache, effiziente Gestaltung der Prozesse.

Unsere Produkte unterstützen deine Anforderungen out of the box: Ob on premise, in der Cloud oder hybrid gelöst – alle Daten sind sicher, alle Services immer erreichbar.

Gemeinsam die beste Lösung finden

Lass uns herausfinden, wie wir dein Kerngeschäft optimal unterstützen können. Gemeinsam finden wir die perfekte Lösung, die für effizienten Kundenservice im Finanz- und Bankenbereich sorgt.

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