Du bist auf der Suche nach der besten Kommunikationslösung?
Wir helfen dir gerne bei der Entscheidung!
Seit fast zwei Jahrzehnten bieten wir Software und Dienstleistungen für den Kundenservice an und wissen, womit unsere Kunden am besten arbeiten können. Finden wir gemeinsam heraus, wie deine Chats, Office-Telefonie und dein Schriftverkehr am sinnvollsten gelöst werden können.
Microsoft Teams bietet einige Vorteile:
Erfahrungen mit Teams hast du bestimmt schon selbst gesammelt. Als Administrator ist aber schnell offensichtlich: Die Fülle an Möglichkeiten kann auch überwältigen. Dafür sind unsere Experten da!
Wir helfen dabei:
Microsoft hat mit Teams eine Plattform geschaffen, die
Der wahrscheinlich wichtigste Schlüssel zum Erfolg mit Teams ist eine vernünftige Integration mit deiner Telefoniewelt. Egal ob direkt mit Teams, mit Drittanbietern aus der Cloud, oder durch die Integration mit jeder herkömmlichen Telefonanlage (CISCO, Avaya, Alcatel, Unify, etc.): Unsere Voice-Experten helfen dir dabei, den größten Mehrwert zu realisieren.
In diesem Video siehst du, wie wir die Telefonie in Microsoft Teams dank unserer CTI-Software mit den Kundendaten aus SAP verknüpft haben. Jeder Anruf wird in der SAP Sales & Service Cloud gespeichert und die Daten jedes Falles sind sofort verfügbar.
Diese Integration bieten wir für alle großen CRM-Systeme an: SAP CX Cloud, Microsoft Dynamics, Salesforce, zendesk, etc.
Weitere Informationen zur CTI-Integration findest du auf der LinkThat CUBE-Produktseite.
Der nächste logische Schritt ist, die neuesten KI-Technologien für deine Telefonie zu nutzen. Mit Spracherkennung in Echtzeit ergeben sich viele neue Möglichkeiten, die allen Beteiligten Zeit, Nerven und Kosten sparen.
Unsere KI stärkt deine Prozesse vor, während und nach Gesprächen:
Auf unserer LinkThat ECCO-Seite findest du alle Features der Spracherkennung mit KI.
Da in Microsoft Teams alle Datenquellen zusammenfließen können, ist es der ideale Ort für aussagekräftige Auswertungen.
Unsere Entwicklerteams helfen dir dabei, die Berichte zu erstellen, die du wirklich brauchst.
Nicht nur Microsoft Dynamics 365 spielt reibungslos mit Teams zusammen. Auch mit SAP CX Cloud, Salesforce, zendesk und weiteren CRM-Systemen in der Cloud können alle Vorteile genutzt werden.
Wir integrieren MS Teams, Telefonie- und CRM-Systeme nahtlos miteinander. Wir haben dafür alle Schnittstellen implementiert, damit die Integration so schnell und problemlos wie möglich ablaufen kann. Alle Schritte werden individuell angepasst und mit deinen Experten für deine Teams geplant.
Wir helfen dir, die beste Teams-Lösung zu finden.
Die Telefonie-Integration und KI-Features zeigen wir dir auch gerne in einer Live-Demo.
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