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Conversation at meeting

Öffentliche Verwaltung

Vertrauen und Sicherheit sind die wichtigsten Säulen für die öffentliche Verwaltung. Dabei können wir Behörden und Institutionen optimal unterstützen: Unsere Softwarelösungen gestalten Prozesse effizienter, während die hohe Datensicherheit beibehalten wird. Wir kümmern uns darum, dass die Kommunikation und alle Abläufe reibungslos funktionieren.

Optimierung von Arbeitsabläufen in der öffentlichen Verwaltung

Bei LinkThat kennen wir die Herausforderungen vor denen Behörden stehen. Mit maßgeschneiderten Lösungen und nahtlosen Integrationen unterstützen wir optimal die individuellen Arbeitsabläufe und Prozesse. Dadurch wird der Informationsaustausch zwischen Bürgern und Personal in der öffentlichen Verwaltung erleichtert und effizienter.

Um die Verarbeitung im Schriftverkehr zu verschlanken, ist LinkThat PRISM die optimale Lösung. Automatisierte Prozesse ersparen dir die Bearbeitung von Routineaufgaben und schaffen so Zeit für komplexere Themen. Die inkludierte Bild-, Text- und Handschrifterkennung übernimmt wichtige Vorarbeit, damit die intelligenten Analyse- und Routing-Module in Folge viele Arbeitsschritte erleichtern bzw. sogar gänzlich abnehmen.

Mit jeglicher Art von Anfrage weiß LinkThat SHIFT umzugehen: Mit einem umfassenden Grundwissen über alle Service-Anfragen kann es sofort auf Kunden bzw. Bürger reagieren. Innerhalb kürzester Zeit ist es auch auf deine spezifischen Geschäftsfälle und z.B. Auskünfte zu neuesten Reglementierungen angepasst. Dann erhalten Suchende automatisch die beste Antwort – ob per E-Mail, Post, oder Social Media, und auch in Echtzeit am Telefon und im Chat.

In Echtzeit am Telefon bestens beraten

Mit dem LinkThat CUBE kannst du mit deiner Telefonanlage bzw. Telefonielösung neue Wege beschreiten: Wir kombinieren deine Sprachkanäle und Kundendatenbanken nahtlos. Damit schaffen wir für deine Teams und deine Kunden eine einzigartige Atmosphäre: Berater nehmen das Gespräch top-informiert entgegen, da sie die Kundendaten und -historie schon beim Läuten vor Augen haben. Während des Telefonats sind der Gesprächs- und Arbeitsfluss ideal, da alles in einer Oberfläche erledigt wird. Deinen Mitarbeitern wird der Alltag erleichtert, die Kunden profitieren von der effizienten Unterstützung durch den CUBE.

Als ideale Ergänzung kann ECCO deine Telefonie und Sprachkanäle mit Künstlicher Intelligenz maßgeblich unterstützen. Von Warteschlangen über Live Keyword Spotting bis zur Stimmungsanalyse: Kundendialoge werden so effizient wie noch nie, während du mit intelligenten Auswertungen sinnvolle Maßnahmen setzt. Das bedeutet zusammengefasst: Schnellere Reaktionszeiten, bessere Beratung und geringerer Zeitaufwand und Kosten.

DSGVO-konforme Software für höchste Sicherheitsstandards

Der Umgang mit sensiblen Daten hat in der öffentlichen Verwaltung höchste Priorität. Dementsprechend legen wir bei LinkThat großen Wert auf deren Schutz. Unsere Softwarelösungen sind DSGVO-konform und erfüllen alle gängigen Sicherheitsstandards. Damit werden personenbezogene Daten und Informationen von Behörden ideal geschützt und gleichzeitig die Anforderungen der Gesetzgebung erfüllt.

Deine Vorteile auf einen Blick

Integriert

Unsere Tools sind so gemacht, dass sie sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen eingliedern. Sie arbeiten harmonisch mit anderen Anwendungen zusammen, wie z.B. mit Lösungen von SAP, Microsoft und Salesforce.

Skalierbar

Mit LinkThat bist du optimal auf zukünftiges Wachstum vorbereitet. Unsere Lösungen sind modulartig aufgebaut und können somit flexibel angepasst werden, um dynamischen Bedürfnissen gerecht zu werden.

Sicher

Deine Datensicherheit ist bei uns integraler Bestandteil der Softwareentwicklung. Mit DSGVO-Konformität und Serverzentren in Europa gewährleisten wir den Schutz deiner Daten sowie eine sichere und regionale Speicherung.

Lokale Partner für vertrauensvolle Zusammenarbeit

Als Partner mit Standorten in Wien und München stehen wir für die öffentliche Verwaltung lokal zur Seite. Damit sind wir bei der Implementierung und Anpassung unserer Softwarelösungen jederzeit verfügbar und kümmern uns um den reibungslosen Ablauf.

Offene, transparente und partnerschaftliche Zusammenarbeit steht bei uns im Vordergrund. Gemeinsam finden wir die optimale Strategie: mit zwei Jahrzehnten Erfahrung in verschiedenen Branchen, wissen wir genau wo wir ansetzen müssen. Wir legen Wert auf ehrliche Beratung sowie eine schnelle Umsetzung.

Gemeinsam die beste Lösung finden

Kontaktiere uns noch heute um herauszufinden, wie LinkThat’s  sichere Softwarelösungen die öffentliche Verwaltung und Behörden dabei unterstützen können, Prozesse zu optimieren und höchste Sicherheitsstandards für personenbezogene Daten einzuhalten. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir die beste Lösung für deine Anforderungen zu finden und umzusetzen!

Ein Beispiel-Szenario für innovativen Kundenservice: Der LinkThat CUBE mit KI in Aktion

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