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E-Commerce & Vertrieb

Im E-Commerce und Einzelhandel ist richtig guter Kundenservice entscheidend. Entdecke, wie die Produkte von LinkThat dein Unternehmen dabei unterstützen, den Service zu verbessern und Cross- und Upselling-Möglichkeiten effektiv zu nutzen.

Exzellenter Kundenservice für E-Commerce & Einzelhandel mit KI-gestützter Technologie

In der schnelllebigen Welt des E-Commerce und Einzelhandels kann man sich mit erstklassigem Service von der Konkurrenz abheben. Das Contact Center mit KI, LinkThat CORE, erfüllt alle Anforderungen, damit du in diesem sich schnell verändernden und wachsenden Markt mithalten kannst. Die Omni-Channel-Lösung gibt dir einen 360-Grad-Blick auf deine bestehenden und potenziellen Kunden. Nutze Outbound-Kampagnen effizient und lass dir keine Chance auf einen Sale entgehen, mit Rückruffunktionen und Upselling-Strategien.

Unsere KI-gestützten Produkte wie LinkThat ECCO und LinkThat SHIFT beschleunigen und präzisieren die Bearbeitung von Kundenanfragen und bereichern sie um überraschende neue Funktionen dank Künstlicher Intelligenz. Durch die automatische Erkennung der Kundenabsicht und Bereitstellung relevanter Informationen, können etwa deine Teams effektiver auf Kundenanliegen reagieren. Dies führt zu einer Steigerung deiner Umsatzzahlen und der Kundenzufriedenheit.

Deine Vorteile auf einen Blick

Cross-/Upselling

Da unsere Systeme die Anliegen von Interessenten in Echtzeit verstehen, sind sie ideal dazu geeignet, Hinweise auf weitere Optionen und Produkte zu liefern - im entscheidenden Moment. So entgeht dir keine Möglichkeit mehr.

Integriert

Unsere Tools sind so gemacht, dass sie sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen eingliedern. Sie arbeiten harmonisch mit anderen Anwendungen zusammen, wie z.B. mit Lösungen von SAP, Microsoft und Salesforce.

Skalierbar

Mit LinkThat bist du optimal auf zukünftiges Wachstum vorbereitet. Unsere Lösungen sind modulartig aufgebaut und können somit flexibel angepasst werden, um dynamischen Bedürfnissen gerecht zu werden.

Live-Unterstützung am Telefon

Mit LinkThat ECCO steht deinen Mitarbeitern eine Live-Unterstützung bei Gesprächen zur Seite. ECCO versteht und erkennt die Anliegen deiner Kunden in Echtzeit. Deine Mitarbeitern erhalten automatisch die richtigen Produktvorschläge, die zu den Bedürfnissen deiner Kunden passen und in weiterer Folge den Umsatz steigern können.

Das bedeutet außerdem, dass genau zum richtigen Zeitpunkt entscheidende Hinweise zu Cross- und Upselling-Möglichkeiten, passend zum Gespräch, auf dem Bildschirm des Agenten auftauchen. Mit Keyword-Reportings und Sentiment-Analysen hast du außerdem deine Performance im Blick.

LinkThat SHIFT rundet deinen Kundenservice komplett ab. Als smarter Begleiter beantwortet SHIFT alle Anfragen auf allen Kanälen – automatisch in Millisekunden-Schnelle. Die KI-Lösung ist ideal für Branchen mit einem hohem Volumen an Kundenanfragen, indem sie Anliegen löst und deinen Mitarbeitern die Beantwortung komplexer Aufgaben ermöglicht.

Integration in bestehende Systeme für nahtlose Prozesse im E-Commerce

Mit LinkThat CUBE kannst du Telefonie- und Software-Systeme nahtlos miteinander verbinden. Dabei können alle gängigen CRM- und ERP-Systeme wie Salesforce, Microsoft und SAP einfach integriert werden. Das ermöglicht eine reibungslose Kommunikation sowie optimierte Prozesse im Vertrieb, die deinen Kundenservice auf ein neues Level heben.

Der CUBE ist für alle großen Telefonie- und CRM/ERP-Systeme verfügbar.

Gemeinsam die beste Lösung finden

Mit unseren vielseitigen KI-Lösungen wird dein Kundenservice und Vertrieb rundum optimiert. Effiziente Unterstützung entlastet deine Mitarbeiter und schafft ein perfektes Erlebnis für deine Kunden.

Ergreife jetzt die Initiative! Schreib uns und erfahre, wie unsere Lösungen entscheidend zur Optimierung deines Kerngeschäfts im E-Commerce und Vertrieb beitragen können. Durch unsere Erfahrung aus zwei Jahrzehnten und verschiedensten Branchen, finden wir gemeinsam die beste Lösung für deine Anforderungen.

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