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Patient call-center operator gesturing during a phone-call

Energie- & Versorgungsbranche

Biete deinen Kunden in der Energie- und Versorgungsbranche den besten Service mit maßgeschneiderten Lösungen von LinkThat. Bewältige damit mühelos große Mengen an Kundenanfragen und profitiere von unserem lokalen Support in Wien und München.

Effiziente Kundenkommunikation auf allen Kanälen

Die Bewältigung von Kundenanfragen stellt für Energie- und Versorgungsunternehmen eine große Herausforderung dar, denn der Kundenbestand, aber auch die Vielzahl and Fragen und Antworten sind enorm. LinkThat bietet Lösungen, die den Kundenservice optimieren und ebenso die Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, Chat, E-Mail und Social Media vereinfachen. Unsere KI-gestützten Produkte sorgen für schnellere und effizientere Kommunikation, damit Kundenanliegen zügig bearbeitet werden.

Durch den Einsatz von LinkThat ECCO und SHIFT in deinem Unternehmen können Anfragen präzise erfasst, verstanden und daraufhin entweder sofort gelöst bzw. an die richtigen Abteilungen weitergeleitet werden. Während SHIFT ganz automatisch reagiert, ermöglicht die Live-Unterstützung durch unsere KI-Systeme es den Service-Agenten außerdem, den Kunden effektiv zu helfen.

Prozessautomatisierung

Die Automatisierung von Routineprozessen ist entscheidend, um dadurch die Effizienz in Energie- und Versorgungsunternehmen zu steigern. Unsere Lösungen wie LinkThat SHIFT für Echtzeit-Antworten und PRISM speziell für die Dokumentenverarbeitung ermöglichen sowohl eine vollautomatische als auch teilautomatische Abwicklung von Prozessen mit KI, um Zeit und Ressourcen zu sparen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Mit unserer innovativen Software kannst du zahlreiche Abläufe automatisieren, den Arbeitsaufwand für deine Mitarbeiter folglich reduzieren und gleichzeitig die Kundenbetreuung optimieren. Ob Rechnungsstellung oder Beschwerdebearbeitung – unsere Tools unterstützen dich in allen Aspekten deines Kerngeschäfts.

Sicherheit und Datenschutz in der Energie- und Versorgungsbranche

LinkThat legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten unter Einhaltung der DSGVO. Wir bieten sichere Lösungen, die den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen. Unser lokaler Support in Wien und München hilft außerdem bei der Planung von Server-Infrastrukturen und der Umsetzung sämtlicher nötiger Maßnahmen, um den Datenschutz in deinem Unternehmen zu gewährleisten, damit ein vertrauensvoller Einsatz von KI ermöglicht wird.

Durch die Zusammenarbeit mit LinkThat kannst du sicher sein, dass deine Daten sowie die Daten deiner Kunden stets geschützt sind. Unsere Experten unterstützen dich bei der Implementierung aller Sicherheitsmaßnahmen, um die Integrität und Vertraulichkeit aller Prozesse sicherzustellen.

Deine Vorteile auf einen Blick

Integriert

Unsere Tools sind so gemacht, dass sie sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen eingliedern. Sie arbeiten harmonisch mit anderen Anwendungen zusammen, wie z.B. mit Lösungen von SAP, Microsoft und Salesforce.

Skalierbar

Mit LinkThat bist du optimal auf zukünftiges Wachstum vorbereitet. Unsere Lösungen sind modulartig aufgebaut und können somit flexibel angepasst werden, um dynamischen Bedürfnissen gerecht zu werden.

Sicher

Deine Datensicherheit ist bei uns integraler Bestandteil der Softwareentwicklung. Mit DSGVO-Konformität und Serverzentren in Europa gewährleisten wir den Schutz deiner Daten sowie eine sichere und regionale Speicherung.

Anpassungsfähige Lösungen

Unsere Lösungen sind flexibel und anpassungsfähig, um den individuellen Anforderungen deines Energie- und Versorgungsunternehmens gerecht zu werden. Die Integration mit anderen Lösungen von SAP, Microsoft, Salesforce und vielen weiteren Anbietern macht die Produkte von LinkThat zudem besonders vielseitig und zukunftssicher. Diese Aufgabe übernimmt der LinkThat CUBE.

Dank unserer über 15 Jahre lang kontinuierlich weiterentickelten Projekterfahrung können wir bestehende und neue Lösungen nahtlos in deiner IT-Infrastruktur integrieren und somit den Übergang zwischen allen Technologien reibungslos gestalten. Unsere Berater helfen dir dabei, das passende Produkt für dein Unternehmen zu finden und unterstützen dich darüber hinaus im ganzen Projektverlauf.

Packen wir es an!

Lass uns gemeinsam herausfinden, wie wir deine Kundenzufriedenheit steigern und ebenso deine Effizienz noch weiter erhöhen können. 

Schreib uns, um mehr über unsere Lösungen zu erfahren und mit unseren Experten die beste Strategie für dein Unternehmen zu entwickeln, damit deine Kunden schnell ans Ziel gelangen.

Finding solution together.
Ein Beispiel-Szenario für innovativen Kundenservice: Der LinkThat CUBE mit KI in Aktion

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