AI
CCW 2026: Was KI im Kundenservice wirklich bringt
Was moderner Kundenservice heute braucht: klare Prozesse, sinnvolle KI und Technologie, die im Alltag entlastet statt belastet.
4. Feber 2026
AI
KI im Posteingang: Wie MEDEWO den E-Mail-Vertrieb neu organisiert
Wie MEDEWO mit E-Mail-Routing mit KI den Vertrieb automatisiert: schnellere Bearbeitung, intelligente Weiterleitung und spürbare Entlastung dank PRISM.
20. Jänner 2026
AI
Das CRM der Zukunft – Die wichtigsten CRM Trends bis 2030
Erfahre, welche CRM Trends Unternehmen bis 2030 prägen – von Agentic AI über Conversational CRM.
16. Dezember 2025
AI
Sichere on-premise KI für dein Call Center
Effiziente On-Premise-Spracherkennung und Gesprächszusammenfassung sorgen für maximale Datensicherheit und beschleunigte Kundeninteraktionen.
10. Dezember 2025
AI
Besuche LinkThat auf der CCW 2026
Von 24. bis 26. Februar werden in Berlin die größten Innovationen im Kundenservice präsentiert. Sichere dir deine Karte.
15. Oktober 2025
AI
Data Space (Datenraum) oder Data Lake? Wie du deine Service-Daten nutzbar machst
Data Lake und Datenraum – beide Begriffe klingen nach modernem Datenmanagement – aber sie beschreiben unterschiedliche Ansätze.
8. Oktober 2025
AI
Video-Demo: Die neuen Funktionen von LinkThat ONE
Alles unter einem Dach: Von dynamischen Dashboards bis zur Interaktiven Datenanalyse – in der LinkThat ONE Demo-Session.
1. Oktober 2025
AI
Die 3 größten Fehler bei der KI-Einführung in Unternehmen und wie du sie vermeidest
Viele Unternehmen scheitern bei der KI-Einführung. Wir zeigen, wie du KI in CRM, ERP und Kundenservice erfolgreich integrierst.
11. September 2025
AI
Neue KPIs für KI im Contact Center
Klassische KPIs wie AHT oder FCR reichen nicht mehr. Erfahre, welche neuen KPIs für KI im Contact Center wirklich zählen.
26. August 2025
AI
Weniger Frust, mehr Flow: Employee Experience im Contact Center verbessern
Motivierte Teams, weniger Stress und glücklichere Kunden: Wie intelligente Tools die Employee Experience im Kundenservice verbessern.
18. Juni 2025