
Wandel im Kundenservice: Von Tools zu Entscheidungen
Beim Kunden- und Bürgerservice zählt nicht allein, wie viele Informationen ein System liefert, sondern was daraus im richtigen Moment entsteht.

Beim Kunden- und Bürgerservice zählt nicht allein, wie viele Informationen ein System liefert, sondern was daraus im richtigen Moment entsteht.

Die CCW 2026 liegt hinter uns – LinkThat zieht mit seinen Partnern SAP und Sinch Fazit.

Erfahre, welche CRM Trends Unternehmen bis 2030 prägen – von Agentic AI über Conversational CRM.

Effiziente On-Premise-Spracherkennung und Gesprächszusammenfassung sorgen für maximale Datensicherheit und beschleunigte Kundeninteraktionen.

Mit LinkThat ONE wird dein Arbeitstag durch Automatisierungen und intelligente Funktionen erleichtert. Hier ist ein Überblick.

Von 24. bis 26. Februar werden in Berlin die größten Innovationen im Kundenservice präsentiert. Sichere dir deine Karte.

Data Lake und Datenraum – beide Begriffe klingen nach modernem Datenmanagement – aber sie beschreiben unterschiedliche Ansätze.

Viele Unternehmen scheitern bei der KI-Einführung. Wir zeigen, wie du KI in CRM, ERP und Kundenservice erfolgreich integrierst.

Klassische KPIs wie AHT oder FCR reichen nicht mehr. Erfahre, welche neuen KPIs für KI im Contact Center wirklich zählen.

Motivierte Teams, weniger Stress und glücklichere Kunden: Wie intelligente Tools die Employee Experience im Kundenservice verbessern.