Wir möchten nicht nur mit unseren technologischen Lösungen dabei helfen, eine solide Strategie für zufriedene Kunden zu entwickeln und umzusetzen.
Continue readingKundenservice Strategie:
7 wichtige Schritte
Kundenservice Strategie:
Contact Center:
Kundenorientierter werden
Stelle deine Kunden in den Mittelpunkt. Zufriedenheit und ein gutes Markenerlebnis sind der Schlüssel zum Wachstum erfolgreicher Unternehmen.
Continue readingWas ist CTI?
Da wir auf Prozesse und Automatismen rund um die Kommunikation von Firmen spezialisiert sind, kommt die Abkürzung CTI sehr oft in unseren Texten vor. Aber worum handelt es sich bei CTI konkret?
Continue readingDie wichtigsten Vorteile von Softphones
Softphones sind im beruflichen Alltag nicht mehr wegzudenken. Was aber sind die großen Vorteile eines Softphones?
Continue readingKeyword Spotting: Welche neuen Möglichkeiten sich für Contact Center auftun
Das Keyword Spotting am Telefoniekanal ist ein völlig neuartiges und mächtiges Werkzeug. Doch was genau kann es bieten?
Continue readingDie wichtigsten KPIs für
Call Center
Ein positives Kundenerlebnis ist wichtig für die Bindung und gleichzeitig für das Image deines Unternehmens.
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