Nach Skype ist Teams die neueste Telefonielösung von Microsoft. Wir haben eine Videodemonstration aufgenommen, wie du Teams in deine CRM-Lösung integrieren kannst.
Continue readingSo integrierst du Microsoft Teams in deine CRM-Lösung
5 Vorteile der zendesk CTI-Integration mit link|that CUBE
Das neueste Mitglied unserer CTI-Integrationen mit link|that CUBE ist zendesk. Schau dir an, wie es funktioniert!
Continue readinglink|that beim Call Center Circle: Am 19. Mai um 16 Uhr
Der Call Center Circle geht in die nächste Runde. Wir zeigen darin, wie KI die Kundeninteraktion persönlicher gestalten kann.
Continue readingContact Center: Kundenorientierter werden
Stelle deine Kunden in den Mittelpunkt. Zufriedenheit und ein gutes Markenerlebnis sind der Schlüssel zum Wachstum erfolgreicher Unternehmen.
Continue readingKeyword Spotting: Welche neuen Möglichkeiten sich für Contact Center auftun
Das Keyword Spotting am Telefoniekanal ist ein völlig neuartiges und mächtiges Werkzeug. Doch was genau kann es bieten?
Continue reading5,5 neue Features in Myrmex Ticketing 5.5
Das Service Management-Tool stellt User Experiences, Automatismen und Schnittstellen in den Vordergrund.
Continue readingDie wichtigsten KPIs für Call Center
Ein positives Kundenerlebnis ist wichtig für die Bindung und gleichzeitig für das Image deines Unternehmens.
Continue readingInterview: Spracherkennung in der Telefonie
Interview mit Peter Kugler – langjähriger Experte auf diesem Gebiet und Geschäftsführer der YouCon GmbH.
Continue readingKundenservice Strategie:
7 wichtige Schritte
Wir möchten nicht nur mit unseren technologischen Lösungen dabei helfen, eine solide Strategie für zufriedene Kunden zu entwickeln und umzusetzen.
Continue readingWas ist CTI?
Da wir auf Prozesse und Automatismen rund um die Kommunikation von Firmen spezialisiert sind, kommt die Abkürzung CTI sehr oft in unseren Texten vor. Aber worum handelt es sich bei CTI konkret?
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