Contact Center
5,5 neue Features in Myrmex Ticketing 5.5
Das Service Management-Tool stellt User Experiences, Automatismen und Schnittstellen in den Vordergrund.
17. Jänner 2022
Contact Center
Die wichtigsten KPIs für Call Center
Ein positives Kundenerlebnis ist wichtig für die Bindung und gleichzeitig für das Image deines Unternehmens.
29. November 2021
AI
Interview: Spracherkennung in der Telefonie
Interview mit Peter Kugler – langjähriger Experte auf diesem Gebiet und Geschäftsführer der YouCon GmbH.
2. November 2021
Contact Center
Was ist CTI?
Da wir auf Prozesse und Automatismen rund um die Kommunikation von Firmen spezialisiert sind, kommt die Abkürzung CTI sehr oft in unseren Texten vor. Aber worum handelt es sich bei CTI konkret?
6. August 2021
Contact Center
Die wichtigsten Vorteile von Softphones
Softphones sind im beruflichen Alltag nicht mehr wegzudenken. Was aber sind die großen Vorteile eines Softphones?
30. Juli 2021