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Deine gesamte CTI
auf einer Plattform

Ein Cube
viele Optionen

Umfassende Key Features
für Service & Sales Teams

KI-Unterstützung

Deine Servicemitarbeiter werden in laufenden Gesprächen von der link|that KI mit Insights und Tipps unterstützt um das Service stetig zu verbessern. 

Multifunktions Softphone

Die zentrale Steuereinheit für alle Telefonie- Funktionen und gleichzeitig die Schnittstelle zu deiner CRM Lösung und allen implementierten Datenplattformen von Drittanbietern.

Kundenerkennung &
Pop Up Screen

Die historischen Kundendaten werden dir bei Anrufannahme automatisch zur Verfügung gestellt. Eine manuelle Suche ist für deine Agents während der Calls nicht mehr notwendig.

CRM Integration & Präsenzinformation

Dein Team erhält eine 360° Kundensicht und behält dabei die vertraute CRM Oberfläche. Der Präsenzstatus deiner Mitarbeiter wird automatisch synchronisiert.

Action Item Routing

Lass dich bei der Erstellung der Routingregeln von uns unterstützen und profitiere von einer optimalen Steuerung der Kommunikation mit deinen Kunden.

Multi Channel Fähigkeit

Der link|that Cube integriert als Schnittstelle neben der Telefonie auch alle weiteren Kontakt-Kanäle wie E-Mail, Fax, Chat und Social Media Channels.

Flexibilität an erster Stelle

Deine Kunden am Ohr,
deine Daten im Blick

Der Cube integriert alle Kontaktkanäle wie Telefonie, E-Mail, Fax, Chat und Social-Media-Anfragen. Dank der effizienten Kundenerkennung und der automatisch angezeigten Kontakt-Historie inklusive der Daten aus dem CRM, können alle Mitarbeiter im Service-Center optimal auf deine Kunden eingehen und müssen während der Calls keine manuellen Suchen mehr durchführen. 

Das link|that Softphone
vereint alle Contact Center Features

Die zentrale Steuereinheit für alle Telefoniefunktionen ist gleichzeitig eine effiziente Schnittstelle zu deinen integrierten CRM Anbietern.

Profitiere von der Kundenerkennung, den Präsenz- und Queueinformationen, allen Telefonie-Steuerelementen und der Möglichkeit, Screen- und Case-Transfers durchzuführen. Bei letzteren können relevente Kundeninformationen als Anhang an Kollegen mitgesendet werden.

Technologie Partner

Unsere wichtigsten CTI Partner

Um unseren Kunden die bestmögliche Lösungen anzubieten arbeiten wir mit verschiedenen Technologie Partnern zusammen.