Skip to content

LinkThat CCtr

blank

Das Contact Center,
das mitdenkt

Nutze Künstliche Intelligenz für Warteschlangen, Keyword-Erkennung in Echtzeit & automatische Stimmungsanalysen.

Flexibilität an erster Stelle

Das Contact Center, das dich versteht

Mit dem LinkThat Contact Center erschaffst du einzigartige Kundenerlebnisse. Mit modernsten Schnittstellen ist unsere Kommunikationslösung zukunftssicher und fügt sich nahtlos in bestehende Umgebungen ein.

blank

Key Features
für Service & Sales Teams

IVR & ROUTING

IVR-Software mit Spracherkennung und KI-Funktionen verkürzt die Lösungsfindungszeit für deine Kunden. Mit dem intelligenten Routing kommen deine Daten zudem automatisch beim richtigen Empfänger an.

Multifunktions Softphone

Die zentrale Steuereinheit für alle Telefonie- Funktionen und gleichzeitig die Schnittstelle zu deiner CRM Lösung und implementierten Datenplattformen. Effiziente Schnittstellen vereinfachen deinen beruflichen Alltag.

Supervisor Funktionen

Supervisorfunktionen erleichtern das Onboarding und Training deiner Mitarbeiter und geben dir viele Optionen für Coaching & Maßnahmen zur QA-Sicherung.

Realtime Monitoring

Von der Auslastung deines Systems über die Verfügbarkeit deiner Agents hast du stets alle wichtigen Informationen in Echtzeit im Blick. So behältst du die volle Kontrolle

KI-Unterstützung

Deine Servicemitarbeiter werden in laufenden Gesprächen von der link|that KI mit Insights und Tipps unterstützt um deine Services stetig zu verbessern. 

Analyse & Reporting Toolset

Profitiere von der Unterstützung unserer KI und ziehe Schlüsse aus den Inhalten aller Gespräche – Mit wichtigen Insights bis hin zur Sentiment-Analyse.

Technologie Partner

Um unseren Kunden die bestmögliche Lösungen anzubieten arbeiten wir mit verschiedenen Technologiepartnern zusammen. 

Salesforce CTI Integration
CTI for SAP CRM ERP - Cloud for Customer - Sales Service Cloud - S/4HANA
microsoft dynamics
zendesk
servicenow crm cti telephony

Wettbewerbsvorteile dank Software mit KI

blank

Das LinkThat Softphone
vereint alle CC-Features

Die zentrale Steuereinheit für alle Telefoniefunktionen ist gleichzeitig eine effiziente Schnittstelle zu deinen integrierten Drittanbietern.

Profitiere von der Kundenerkennung, den Präsenz- und Queueinformationen, allen Telefonie-Steuerelementen und der Möglichkeit, Screen- und Case-Transfers durchzuführen. Bei letzteren können relevente Kundeninformationen als Anhang an Kollegen mitgesendet werden.

Daten sinnvoll nutzen: In Echtzeit und historisch

Generiere Insights aus deinen Daten

Die link|that Live-Monitorings und Wallboards führen viele Informationen unterschiedlicher Datenquellen effizient für dich zusammen.

Von der Anzahl, wie viele externe Tickets bearbeitet wurden, über den Status der Hardwarekomponenten hast du so immer alles im Blick.

blank

COOKIES

Wir verwenden Cookies für ein besseres User-Erlebnis und die Analyse der Besucherzahlen.
Wenn du auf der Seite weitersurfst, stimmst du der Verwendung von Cookies zu.