AI
KI-Agenten: Die Zukunft im Kundenservice?
Die autonomen Systeme versprechen eine Revolution im Contact Center. Doch wie weit ist die Technologie wirklich? Und wie verändert sich damit die Zukunft im Kundenservice?
22. August 2024
AI
Optimierung im Call Center: Customer Journey 2024
Vom Mitarbeiter bis zum Kunden: Schaffe mit den richtigen Tools dein einzigartiges Call Center.
18. Juli 2024
AI
Offline KI-Features mit LinkThat ECCO
Effiziente On-Premise-Spracherkennung und Gesprächszusammenfassung sorgen für maximale Datensicherheit und beschleunigte Kundeninteraktionen.
3. Juli 2024
AI
Gesprächszusammenfassung nach Telefonaten: Präzise & effizient
Verbessere deinen Kundenservice mit der präzisen Gesprächs-Zusammenfassung von ECCO. Nahtlos in deine Systeme integriert, steigert sie Effizienz und Servicequalität.
23. Mai 2024
AI
Automatisierter Kundenservice – ein Guide
Wo man als Unternehmen am besten ansetzt und welche Tools unumgänglich sind.
16. April 2024
Contact Center
Dialekt in der Spracherkennung: Der Schlüssel zum Erfolg
Künstliche Intelligenz & Dialekte: Wie ein Unternehmen sicherstellen kann, dass die Technologie trotz sprachlicher Vielfalt zuverlässig ist.
14. März 2024
AI
LinkThat CUBE für Avaya-CTI jetzt im SAP® Store erhältlich
Der CUBE ist jetzt als CTI-Lösung im SAP Store erhältlich. Er ermöglicht die flexible Integration der CRM- und ERP-Lösungen von SAP.
16. Jänner 2024
AI
Wie setze ich Sentiment Analyse für Telefonie richtig ein?
Für den langfristigen Erfolg einer Marke zählt nicht nur der Umsatz, das Marken-Image spielt ebenfalls eine große Rolle.
12. Jänner 2024
AI
Neue Strategien für effizientere Verarbeitung des Schriftverkehrs
Mit zwei leistungsstarken Erweiterungen macht PRISM die automatische Dokumentenverarbeitung jetzt noch einfacher.
22. November 2023
AI
Wie Künstliche Intelligenz die Arbeitswelt verändert
Welche Rolle generative KI im Arbeitsalltag einnimmt und wie wir sie in der Marketingabteilung nutzen, verrät Harald Kerschhofer im Interview.
8. November 2023