

Besuche LinkThat auf der CCW 2026
Von 24. bis 26. Februar werden in Berlin die größten Innovationen im Kundenservice präsentiert. Sichere dir deine Karte.
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Data Lake und Datenraum – beide Begriffe klingen nach modernem Datenmanagement – aber sie beschreiben unterschiedliche Ansätze.
Viele Unternehmen scheitern bei der KI-Einführung. Wir zeigen, wie du KI in CRM, ERP und Kundenservice erfolgreich integrierst.
Klassische KPIs wie AHT oder FCR reichen nicht mehr. Erfahre, welche neuen KPIs für KI im Contact Center wirklich zählen.
Wie du Produktivität, Servicequalität & Mitarbeiterzufriedenheit im Contact Center steigerst.
Erfahre, welche CRM Trends Unternehmen bis 2030 prägen – von Agentic AI über Conversational CRM.
Motivierte Teams, weniger Stress und glücklichere Kunden: Wie intelligente Tools die Employee Experience im Kundenservice verbessern.
In einer Zeit, in der Digitalisierung den Kundenservice prägt, rückt eine zentrale Frage in den Fokus: Wo liegen unsere Daten – und wer hat letztlich die Kontrolle darüber?
Erfahre, wie CTI-Lösungen wie der CUBE die Basis für schnellen Kundenservice schaffen – kanalübergreifend und integriert.
Von reaktiv zu vorausschauend: Predictive AI identifiziert potenzielle Probleme, bevor sie entstehen, und erlaubt es Unternehmen, frühzeitig zu handeln.