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Echtzeit Informationen
für deine Voice-Channels

KI-Gestützte Insights

link|that unterstützt dein Unternehmen bei der täglichen Kommunikation mit Kunden.  Drei Kernfunktionen liegen besonders im Fokus und sind Teil jeder ECCO Installation.

ECCO Advisor

Unsere künstliche Intelligenz unterstützt deine Sales- und Service Teams in Echtzeit bei Calls. So wird die Kommunikation einfacher, schneller und kundenfreundlicher.

ECCO Attendant

"Drücken Sie die 1" hat ausgedient. Mit dem ECCO Attendant erlebt der Anrufer eine deutlich bessere UX durch unsere intelligente Vermittlung und Dialogführung mit Spracherkennung.

ECCO Analytics

Das Gesprächsklima als neuer Schlüsselindikator: Neben Keywords erstellt ECCO KI-gestützte Sentiment Analysen. So erhältst du wichtige neue Performance- und Vergleichswerte.

Wichtige Insights

Keywords als KPI

Profitiere von Analysen der Keywords: Wie oft wurden bestimmte Themen angesprochen und was sind neue Schwerpunkte für Kunden? Trends werden automatisch erkannt und in einfach interpretierbaren Reports für dich aufbereitet.

Unsere KI erstellt anhand der aufgezeichneten Telefonate zudem Sentimentanalysen . So kannst du die Bedürfnisse deiner Kunden noch besser verstehen.  Durch die Bewertung von Stimmlage, Inhalt und Sprechtempo aller Telefonate entstehen viele neue Performance- und Vergleichswerte.

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Künstliche Intelligenz für Sprachanwendungen

Profitiere mit ECCO von den Vorteilen unserer KI-gestützten Speech-to-Text Lösungen. Neue Insights und Automatismen verschaffen dir einen erheblichen Wettbewerbsvorteil und effizientere Prozesse.