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Myrmex Ticketing

Das flexibelste Service Management-Tool

Sicher, effizient & benutzerfreundlich

Myrmex unterstützt Ihren Kundensupport bei Serviceanfragen.

Integriert

Mit der hohen Anpassbarkeit aller Masken, Felder und Datenbestände lassen sich komplexeste Projekte schnell abbilden.

Vertrauenswürdig

Automatische Löschung von Daten, Anonymisierung und ein komplexes Berechtigungssystem. Komplett DSGVO-konform.

Ausgereift

Myrmex ist seit über 10 Jahren in großen Service-Einheiten im privaten und öffentlichen Sektor zuverlässig im Einsatz.

Persönlich

Der Workflow und die individuellen Stärken von Usern prägen die Design-Entscheidungen. Myrmex wächst mit Kund:innen.

All in One Solution

Service leicht gemacht

Von der schnellen Ticket-Bearbeitung über die Dokumentation von Serviceprozessen bis zur Auswertung von Messdaten entlastet Myrmex deine Mitarbeiter:innen im Service Helpdesk.

Play Video
Einblicke

Service-Features in moderner Benutzeroberfläche

Dashboard
Myrmex Dashboard
Die zentrale Anlaufstelle: Alle Services, Tickets und Formulare auf einen Blick.
Live-Demo
History
Historie
Lückenlose Auskunft über alle Notizen, sowie interne und externe Updates.
Live-Demo
Queues, SLA
SLA-Markierungen
Definiere Zeitspannen und Regeln, durch die Tickets hervorgehoben werden.
Live-Demo
Sidebars
Ticket-Bearbeitung
Komfort & Zeitersparnis: Myrmex ermöglicht den besten Workflow.
Live-Demo
Edit Reportings
Reportings
Einmal konfiguriert, werden Reportings automatisch erstellt und abgespeichert.
Live-Demo
Serviceprojekte jeder Größe meistern

Flexibilität wird groß geschrieben

In die Entwicklung von Myrmex sind zahlreiche Kundenwünsche mit eingeflossen. Ein Service Center muss jederzeit flexibel auf Änderungen und neue Projekte reagieren können.

Dafür sind Myrmex und link|that die idealen Partner. Myrmex hat noch keine Schnittstelle getroffen, die es nicht erfolgreich integrieren konnte.

Die seit vielen Jahren erfolgreiche Zusammenarbeit mit unserem Partner link|that hat es uns ermöglicht, gemeinsam ein Service Center aufzubauen, welches das Beste aus zwei Welten vereint: die Effizienz und Flexibilität eines modernen Service Centers mit der Qualität und dem Expertenwissen unserer Mitarbeiter:innen.
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Walter Schierer
Bereichsleiter Customer Care Center

Telefonie-Integration mit Live Keyword Spotting

Das link|that-Softphone ist nahtlos in Myrmex integriert. So nutzt du die Telefonie-Funktionen der größten TK-Anbieter direkt in deinem Browserfenster. Profitiere außerdem von den Vorteilen unserer KI-gestützten Speech to Text-Lösungen, wie dem ECCO Keyword Spotting.

Neue Insights und Automatismen verschaffen dir einen erheblichen Wettbewerbsvorteil und effizientere Prozesse.