Allgemein
Digitale Souveränität im Kundenservice
In einer Zeit, in der Digitalisierung den Kundenservice prägt, rückt eine zentrale Frage in den Fokus: Wo liegen unsere Daten – und wer hat letztlich die Kontrolle darüber?
10. Juni 2025
News & Blog
Neues über LinkThat und die Welt der Kommunikation
Webinar
Agent Assist in jedem CRM-System: Webinar am 25. Juni
Am 25. Juni zeigen wir wie man mit Agent Assist das Beste aus jedem CRM-System holt. Jetzt anmelden!
2. Juni 2025
CTI
First Call Resolution verbessern – mit CTI zum Erfolg ab der ersten Sekunde
Erfahre, wie CTI-Lösungen wie der CUBE die Basis für schnellen Kundenservice schaffen – kanalübergreifend und integriert.
28. Mai 2025
Interviews
Legacy-IT modernisieren: Bestehende Systeme weiterentwickeln oder ersetzen?
Wir haben mit Steffen Kopany gesprochen – über Modernisierung, Architekturentscheidungen und die Rolle von Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
15. Mai 2025
AI
Proaktiver Kundenservice mit Predictive AI
Von reaktiv zu vorausschauend: Predictive AI identifiziert potenzielle Probleme, bevor sie entstehen, und erlaubt es Unternehmen, frühzeitig zu handeln.
7. Mai 2025
Allgemein
So funktioniert CRM-Integration für Microsoft Teams
Erfahre, wie du MS Teams mit deinem CRM und der bestehenden Telefonie verbindest.
29. April 2025
AI
At the Heart of AI am 27. Mai in Wien
Bei diesem exklusiven Event zeigen wir wie du Kundenservice mit KI neu denkst. Sichere dir jetzt deinen Platz!
28. April 2025
Contact Center
Die wichtigsten KPIs für Call Center
Ein positives Kundenerlebnis ist wichtig für die Bindung und gleichzeitig für das Image deines Unternehmens.
22. April 2025
AI
Keyword Spotting: Die Grundlage für moderne Agent Assist-Lösungen
Das Keyword Spotting am Telefoniekanal ist ein mächtiges Werkzeug. Wir zeigen dir 6 Vorteile, die du damit sofort nutzen kannst.
11. April 2025
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