Interviews
Legacy-IT modernisieren: Bestehende Systeme weiterentwickeln oder ersetzen?
Wir haben mit Steffen Kopany gesprochen – über Modernisierung, Architekturentscheidungen und die Rolle von Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
15. Mai 2025
News & Blog
Neues über LinkThat und die Welt der Kommunikation
AI
Proaktiver Kundenservice mit Predictive AI
Von reaktiv zu vorausschauend: Predictive AI identifiziert potenzielle Probleme, bevor sie entstehen, und erlaubt es Unternehmen, frühzeitig zu handeln.
7. Mai 2025
Allgemein
EU-Cloud-Anbieter im Vergleich: Welcher passt – und wann sich eine Cloud-Alternative lohnt
Welche EU-Cloud-Anbieter erfüllen höchste Standards – und ist die Cloud überhaupt immer der richtige Weg?
1. Mai 2025
Allgemein
So funktioniert CRM-Integration für Microsoft Teams
Erfahre, wie du MS Teams mit deinem CRM und der bestehenden Telefonie verbindest.
29. April 2025
AI
At the Heart of AI am 27. Mai in Wien
Bei diesem exklusiven Event zeigen wir wie du Kundenservice mit KI neu denkst. Sichere dir jetzt deinen Platz!
28. April 2025
Contact Center
Die wichtigsten KPIs für Call Center
Ein positives Kundenerlebnis ist wichtig für die Bindung und gleichzeitig für das Image deines Unternehmens.
22. April 2025
AI
Keyword Spotting: Die Grundlage für moderne Agent Assist-Lösungen
Das Keyword Spotting am Telefoniekanal ist ein mächtiges Werkzeug. Wir zeigen dir 6 Vorteile, die du damit sofort nutzen kannst.
11. April 2025
AI
KI statt Chaos: Smarte E-Mail-Automatisierung für optimierten Kundenservice
Vom Chaos im Posteingang zu nahtloser Effizienz. Wie du den Workflow mit E-Mail-Routing optimierst.
3. April 2025
Contact Center
Emotionale Intelligenz im Kundenservice
Wie du emotionale Intelligenz im Kundenservice einsetzt und gleichzeitig deine Customer Experience stärkst.
26. März 2025
Weitere Meldungen findest du im Pressearchiv.