Contact Center
KI im Contact Center – Mythos und Realität
Rund um den Einsatz von KI existieren zahlreiche Mythen, die zu Missverständnissen führen können. Was ist wirklich dran?
7. November 2024
News & Blog
Neues über LinkThat und die Welt der Kommunikation
Allgemein
Active Listening am Smartphone
Funktioniert Active Listening am Smartphone wirklich? Wir sehen uns die Fakten genauer an und zeigen, warum Transparenz bei KI-Technologie besonders wichtig ist.
23. Oktober 2024
Webinar
LinkThat ECCO Insights: So nutzt du KI in deinem Contact Center
Bei den LinkThat ECCO Insights kannst du sehen, wie du KI im Contact Center aktivierst und damit den besten Kundenservice freischaltest.
22. Oktober 2024
Contact Center
Customer Journey – Vertrauen im Kundenservice von Versicherungen
Die Evolution der Kundenreise in der Versicherungsbranche: Wie selbst in Krisensituationen perfekter Kundenservice gelingt.
3. Oktober 2024
Allgemein
Der EU AI Act – Auswirkungen für Unternehmen
Mit August 2024 ist der EU AI Act in Kraft getreten. Was das für Unternehmen bedeutet und wie man sich am besten darauf vorbereitet.
23. September 2024
Contact Center
Globale Partnerschaft mit Five9 zur Integration von SAP-Tools
Die Partnerschaft mit Five9 ermöglicht die nahtlose Integration der CX-Plattform mit den Datenumgebungen verschiedener SAP-Anwendungen.
10. September 2024
Contact Center
Was ist Workforce Management?
Was ist Workforce Management (WFM)? Welche Vorteile und Funktionen bringt es mit sich? Wir sehen uns das Konzept genauer an.
5. September 2024
Contact Center
KI-Agenten: Die Zukunft im Kundenservice?
Die autonomen Systeme versprechen eine Revolution im Contact Center. Doch wie weit ist die Technologie wirklich? Und wie verändert sich damit die Zukunft im Kundenservice?
22. August 2024
Allgemein
Sei dabei: LinkThat auf der CCW 2025
Von 24. bis 27. Februar dreht sich in Berlin alles um innovativen Kundendialog. Besuche uns auf der CCW 2025!
24. Juli 2024
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