Allgemein
So sieht der Arbeitstag im Contact Center mit LinkThat ONE aus
Mit LinkThat ONE wird dein Arbeitstag durch Automatisierungen und intelligente Funktionen erleichtert. Hier ist ein Vorgeschmack.
19. Juni 2024
AI
Gesprächszusammenfassung nach Telefonaten: Präzise & effizient
Verbessere deinen Kundenservice mit der präzisen Gesprächs-Zusammenfassung von ECCO. Nahtlos in deine Systeme integriert, steigert sie Effizienz und Servicequalität.
23. Mai 2024
Contact Center
Customer Journey 2024: E-Commerce
In Teil 3 unserer Serie zeigen wir anhand eines praktischen Beispiels wie man die Customer Journey im E-Commerce optimiert und die beste Kundenreise ermöglicht.
7. Mai 2024
AI
Automatisierter Kundenservice – ein Guide
Wo man als Unternehmen am besten ansetzt und welche Tools unumgänglich sind.
16. April 2024
Contact Center
On-Premise vs. Cloud Contact Center
Was ist die bessere Lösung? Wir beleuchten die Vor- und Nachteile von On-Premise und Cloud Systemen.
27. März 2024
Contact Center
Dialekt in der Spracherkennung: Der Schlüssel zum Erfolg
Künstliche Intelligenz & Dialekte: Wie ein Unternehmen sicherstellen kann, dass die Technologie trotz sprachlicher Vielfalt zuverlässig ist.
14. März 2024
Allgemein
CCW 2024 in Berlin
Zum 25. Mal fand die internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog in Berlin statt. Wir waren vor Ort.
29. Feber 2024
Allgemein
Customer Journey 2024: Evolution der Kundenreise Teil 2
Wir zeigen wie digitale Innovationen den öffentlichen Sektor transformieren und einen reibungslosen, effizienten Service ermöglichen.
27. Feber 2024
Allgemein
Customer Journey 2024: Evolution der Kundenreise
Wir zeigen wie heute effiziente und kundenorientierte Interaktion in der Praxis funktioniert und dabei die perfekte Balance zwischen Technologie und menschlicher Interaktion geschaffen wird.
7. Feber 2024
AI
LinkThat CUBE für Avaya-CTI jetzt im SAP® Store erhältlich
Der CUBE ist jetzt als CTI-Lösung im SAP Store erhältlich. Er ermöglicht die flexible Integration der CRM- und ERP-Lösungen von SAP.
16. Jänner 2024