Europäische CX trifft KI: LinkThat live auf der CCW 2026 in Berlin
Wie können Unternehmen ihre Customer Experience modernisieren, ohne ihre Daten global verstreuen zu müssen? Genau dieser Frage widmet sich die CCW 2026 – und LinkThat zeigt dort, wie europäische CX und KI-gestützte Automatisierung heute schon reibungslos zusammenarbeiten.
Vom 24. bis 26. Februar 2026 präsentiert LinkThat in Halle 1 auf einem 52 m² großen Stand konkrete, praxistaugliche CX-Szenarien. Besucher:innen erleben dort, wie sich bestehende Telefonie- und Serviceumgebungen durch intelligente Automatisierung modernisieren lassen – vollständig innerhalb der Europäischen Union betrieben und absolut DSGVO-konform.
Warum europäische CX 2026 eine zentrale Rolle spielt
Seit 27 Jahren ist die CCW ein Fixpunkt für Kundendialog, Technologien und Innovationen. 2026 steht besonders ein Thema im Mittelpunkt:
Wie lässt sich die Customer Experience modernisieren, ohne auf europäische Datensouveränität zu verzichten?
LinkThat liefert dazu klare Antworten und zeigt Lösungen, die sowohl technisch als auch rechtlich zukunftssicher sind:
100% EU-Betrieb: Souveräne Architektur, mehrfach zertifiziert, entwickelt und betrieben in Europa
Nahtlose Integration: Validierte Schnittstellen zu SAP-CX-Lösungen sowie zu führenden Telefonieplattformen
KI, die im Alltag funktioniert: Reaktionsschnelle Echtzeit-Automatisierungen für Contact Center – messbar effizient, sofort einsetzbar
Ob Public Cloud, Private Cloud oder on-premises: Die flexiblen Betriebsmodelle erfüllen unterschiedliche Compliance-Anforderungen, ohne auf moderne Features zu verzichten.
Vier Demo-Stationen: CX zum Anfassen
Der LinkThat-Stand bietet vier praxisorientierte Stationen, an denen Besucher:innen erleben, wie moderne KI den Kundenservice konkret verbessert:
1. Integrierte CRM- und Kommunikationsprozesse
Zentrale Kundendaten
Strukturierte Kommunikation
Durchgängige Serviceprozesse über alle Kanäle
2. Voice & KI in Echtzeit
Intelligente Voice-Bots
Automatische Vorschläge für Agents
Schnellere Falllösung
Automatisierte Nachbearbeitung inklusive Zusammenfassung
3. Dokument- & E-Mail-Automation
KI-gestützte Klassifikation
Automatische Weiterverarbeitung
Beschleunigte Workflows für alle schriftlichen Eingänge
4. DSGVO-konformes Contact Center aus Europa
Europäische Infrastruktur
Moderne CX-Funktionalitäten
Vollständige Datenschutzkontrolle
Die Besucher:innen sehen live, wie KI Prozesse verschlankt – ohne die Hoheit über ihre Daten zu verlieren.
Kostenloses CCW-Ticket sichern
Auch 2026 gibt es wieder kostenlose Tickets für die CCW.
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