Contact Center
First Call Resolution verbessern – mit CTI zum Erfolg ab der ersten Sekunde
Erfahre, wie CTI-Lösungen wie der CUBE die Basis für schnellen Kundenservice schaffen – kanalübergreifend und integriert.
28. Mai 2025
CTI
Legacy-IT modernisieren: Bestehende Systeme weiterentwickeln oder ersetzen?
Wir haben mit Steffen Kopany gesprochen – über Modernisierung, Architekturentscheidungen und die Rolle von Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
15. Mai 2025
AI
Video: Das ist LinkThat ONE
Das Wichtigste zu LinkThat ONE kurz zusammengefasst: Sieh dir unseren 2-minütigen Trailer an, um die neuen KI-Features kennenzulernen.
18. Feber 2025
CTI
LinkThat CUBE erhält neue Avaya Zertifizierung
Der CUBE ist jetzt offiziell für Avaya Aura® Communication Manager 10.2 and Avaya Aura® Application Enablement Services 10.2 zertifiziert.
22. Jänner 2025
Contact Center
Telefonie-Integration für Dynamics 365 mit dem neuen CUBE
Die neue CUBE-Version ist jetzt in Microsoft AppSource verfügbar: Nahtlose Telefonie-Integration für Dynamics 365.
10. Juli 2024
Allgemein
Webinar mit Five9 & Salesforce: CUBE-Integrationen im Deep Dive
Wir zeigen zwei neue Integrationen im Detail: Five9 in SAP CX und LinkThat CORE in Salesforce Service Cloud Voice – inklusive Call Summary!
28. Juni 2024
Contact Center
Customer Journey 2024: E-Commerce
In Teil 3 unserer Serie zeigen wir anhand eines praktischen Beispiels wie man die Customer Journey im E-Commerce optimiert und die beste Kundenreise ermöglicht.
7. Mai 2024
Contact Center
On-Premise vs. Cloud Contact Center
Was ist die bessere Lösung? Wir beleuchten die Vor- und Nachteile von On-Premise und Cloud Systemen.
27. März 2024
Allgemein
LinkThat CUBE für Microsoft Teams & CISCO: jetzt im SAP® Store erhältlich
Der CUBE ist jetzt offiziell als CTI-Lösung für Microsoft Teams und CISCO im SAP Store verfügbar.
6. März 2024
Allgemein
Customer Journey 2024: Evolution der Kundenreise Teil 2
Wir zeigen wie digitale Innovationen den öffentlichen Sektor transformieren und einen reibungslosen, effizienten Service ermöglichen.
27. Feber 2024