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So integrierst du Microsoft Teams in deine CRM-Lösung

Die Verknüpfung einer Telefonieumgebung mit Microsoft Teams mit anderen Softwarelösungen kann ein schwieriges Unterfangen sein. Einige wichtige Schnittstellen für solche Integrationsstrategien stehen noch aus.

Wir haben beschlossen, die Sache selbst in die Hand zu nehmen und den link|that PBX Connector entwickelt. Diese neue Middleware ermöglicht es dir, die Telefonie von Teams und deine CRM-Systeme nahtlos miteinander zu verbinden. So haben deine Mitarbeiter:innen immer eine vollständige Historie und alle Kundendaten zur Hand.

Wirf einen Blick in unser kurzes Demo-Video, um den link|that Cube mit dem PBX Connector in Aktion zu erleben. Wir verwenden SAP Sales Cloud, um die verschiedenen Funktionen zu zeigen.

Steuere alle Anrufe innerhalb des CRM-Systems

Mit dem link|that Softphone kannst du:

  • Neue Anrufe annehmen und tätigen
  • Deine Kunden und Kontakte nachschlagen
  • Kunden identifizieren, wenn diese anrufen
  • Anrufe halten, fortsetzen und weiterleiten
  • Anruflisten und Telefonbücher einsehen und Warteschlangen verwalten*

*Die Warteschlangenverwaltung wird vom link|that PBX Connector bereitgestellt und ist keine MS Teams-Funktion.

Integriere deine CRM-Lösung

Der link|that CUBE unterstützt die marktführenden Anbieter von Cloud- und On-Premise-CRM-Systemen.

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Erfahre jetzt mehr

Mehr über den link|that CUBE findest du auf unserer Produktseite.

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Harald Kerschhofer

Harald Kerschhofer

Harald war einer der ersten Entwickler bei link|that und produziert seit Abschluss seines Medienstudiums kreativen Content für und über unsere Produkte.

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