Kundenservice ist in den letzten Jahren nicht einfacher geworden. Mehr Kanäle, höhere Kundenerwartungen, strengere Anforderungen an Datenschutz – und gleichzeitig der Anspruch, schneller, persönlicher und effizienter zu sein. Viele Organisationen merken: Einzelne Tools lösen das Problem nicht mehr.
Was es braucht, sind klare Prozesse, saubere Integrationen und Technologie, die im Alltag hilft – nicht zusätzlich belastet.
Wenn KI unterstützt statt verkompliziert
KI im Kundenservice kann Mitarbeitende enorm entlasten. Aber nur dann, wenn sie sinnvoll eingebettet ist: in bestehende Systeme, in souveräne Cloud-Architekturen und in klare Verantwortlichkeiten. Ohne Blackbox, ohne Kontrollverlust.
Genau das bietet LinkThat – und genau das zeigen wir auf der CCW 2026 gemeinsam mit unseren Partnern SAP und Sinch, ganz unter dem Motto „Souveräne europäische Lösungen“.
Weniger Buzzwords, mehr Praxis
An unserem gemeinsamen Messestand (Halle 1, Stand 1A3) geht es nicht um Visionen für „irgendwann“, sondern um konkrete Fragen aus dem Alltag:
- Wie lassen sich gewachsene Systemlandschaften sinnvoll verbinden?
- Wie funktionieren kanalübergreifende Prozesse wirklich?
- Wie entlasten wir Mitarbeitende und erhöhen gleichzeitig die Servicequalität?
Wir zeigen reale Szenarien, sprechen über Erfahrungen aus Projekten und denken gemeinsam nächste Schritte – egal, ob Sie gerade modernisieren oder erst beginnen, KI einzusetzen.
Lust auf einen Austausch?
Sie finden uns auf der CCW vom 24. bis 26. Februar 2026 in Berlin,
Halle 1, Stand 1A3.
Kommen Sie vorbei, bringen Sie Ihre Fragen mit – wir freuen uns auf offene Gespräche jenseits von langweiligen PowerPoint-Präsentationen.
Mit der Anmeldung sichern Sie sich außerdem ein kostenloses Ticket.
