Präzise Daten und Schnelligkeit sind das A und O in der digitalen Kommunikation. Wir vereinen beides: Im überarbeiteten Telefonie-Dashboard für Kundenkontakte, das in Kürze für alle LinkThat CUBE und Contact Center-Kunden verfügbar ist. Dieses Dashboard setzt nicht nur auf Übersicht und Tiefgang, es bietet außerdem eine nahtlose Integration mit den Daten der Telefonielösungen und CRM-Systeme der größten Hersteller.
Nahtlose Integration mit den Marktführern
Das Contact Center-Dashboard fügt sich nahtlos in bestehende Infrastrukturen ein, indem es wichtige Daten von Telefonieanbietern wie SAP, Sinch, Avaya, Atos, NICE, Mitel und Teams integriert. So ermöglichen wir dir und deinen Teams, ein vollständiges Bild der Kommunikationslandschaft zu erhalten.
Das Dashboard kann direkt in den CRM-Oberflächen von Salesforce, sowie Microsoft Dynamics 365 und SAP CX Cloud dargestellt werden. Du kannst also den gesamten Arbeitsfluss in einer einzigen Umgebung im Blick behalten und verwalten.
Sofortige Handlungsfähigkeit mit dem LinkThat Softphone
Unser Telefonie-Dashboard bietet nicht nur eine umfassende Übersicht, sondern ermöglicht es Teamleitern und Supervisoren auch, direkt zu handeln. Das LinkThat Softphone kann direkt im Dashboard geöffnet werden, um bei kritischen Anrufen zuzuhören oder sogar einzuspringen. Diese Funktionalität steigert die Reaktionsfähigkeit und Effizienz des gesamten Teams.
Im Zusammenspiel mit dem LinkThat Softphone haben User die volle Kontrolle.
Benutzerfreundlichkeit und Effizienz
Eine einheitliche, intuitive Benutzeroberfläche zu schaffen steht im Mittelpunkt der Entwicklung des neuen Telefonie-Dashboards. Die schnelle und einfache Navigation ermöglicht es dir und deinen Mitarbeitern, den Fokus auf das Wesentliche zu legen: herausragenden Kundenservice. Erkenne Trends einfacher und reagiere schneller auf Veränderungen. Passe das Dashboard mit einem breiten Spektrum an Visualisierungen und Filtern deinen Vorstellungen an.
Das Update ist in Kürze für Kunden unseres Contact Center-Portfolios verfügbar. Wende dich am besten direkt an deinen Ansprechpartner bei uns, oder melde dich für unseren Newsletter an.