Unabhängigkeit beginnt dort, wo deine Technologie nicht auf fremde Rechenzentren angewiesen ist. Mit LinkThat ECCO erhältst du eine sichere On-Premise-Spracherkennung und profitierst gleichzeitig von der automatischen Zusammenfassung von Gesprächen.
Sprachanalyse und KI-gestützte Telefonie unter deiner Kontrolle: Ohne Cloud-Zwang, ohne Datenabfluss, ohne Grauzonen bei der Verarbeitung sensibler Gespräche. Für dich heißt das: volle Datensouveränität, klar definierte Sicherheitsstandards und eine KI, die direkt dort arbeitet, wo deine Gespräche entstehen.
Warum On-Premise-KI?
ECCO, unsere KI für Telefonie und Sprachkanäle, wurde zwar voll skalierbar für die Cloud entwickelt, spielt aber all diese Vorteile auch lokal in deinem Netzwerk aus. Dadurch ist es möglich, Telefonanrufe „vor Ort“ in Echtzeit zu transkribieren und sofort zusammenzufassen. Das minimiert Antwortzeiten und erlaubt es Unternehmen, die Daten sicher im eigenen Netzwerk zu nutzen.
Lokal arbeitet ECCO noch schneller, da der Weg ins Internet und zurück umgangen wird. Das ermöglicht es Teamleitern sowie Agenten im Contact Center, Gesprächszusammenfassungen schnell zu erstellen und damit effizient komplexe Aufgaben zu lösen. Besonderes Augenmerk liegt auf der Offline-Verfügbarkeit der Funktionen, um Abhängigkeiten von großen KI-Anbietern zu vermeiden.
Offline KI-Features mit LinkThat ECCO
Maßgeschneiderte Zusammenfassung von Gesprächen
Kompatibel mit allen gängigen
CRM- und Telefoniesystemen
Durch die Automatisierung der Gesprächsprotokollierung und -zusammenfassung reduziert sich die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter. Das schafft Ressourcen, damit diese sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren und im Folgenden ein höheres Anrufvolumen bearbeiten. LinkThat integriert die Telefoniesysteme von CISCO, Avaya, Mitel, NICE, Five9, Sinch und vielen anderen Anbietern.
Die neuen Features sind ab sofort auf Deutsch und Englisch verfügbar. Wie die Integration in allen großen CRM-Systemen aussieht, zeigt unsere Demo-Session im neuesten ECCO-Webinar.
Ob Beratung, gemeinsame Planung oder Testläufe – wir sind jederzeit für dich bereit!