Unsere CTI-Lösung link|that Cube und das dazugehörige Softphone sind nun auch für Microsoft Dynamics 365 verfügbar. Die gewohnten Vorteile kommen auch hier den Benutzern zugute: Kundendaten sind schon vor dem Abheben sichtbar, die Queues und Präsenzstatus aller Kollegen sind mit einem Klick erreichbar, Auto-Complete und Click-2-Call unterstützen das Wählen und Weiterleiten.
Auch in Dynamics bietet ein Case-Transfer die Möglichkeit, offene Fälle (und ähnliche Datensätze) als Attachment an Kollegen zu senden, zu denen ein Kunde verbunden wird.
In diesem Video demonstrieren wir die link|that-Cube-Integration mit verschiedenen Telefonie-Lösungen:
Microsoft Dynamics 365
Verbinden Sie Personen, Produkte und Daten mit Microsoft Dynamics 365 – einer Sammlung intelligenter Geschäftsanwendungen, die Ihrem Unternehmen neue Wege eröffnen. Alle Informationen finden Sie unter https://dynamics.microsoft.com.Wenn du weitere Fragen zu CTI für Microsoft Dynamics hast, freuen wir uns auf deine Kontaktaufnahme.