LinkThat CUBE & ECCO im neuen Agent Desktop von SAP
Der Agent Desktop ist die neue, zentrale Anlaufstelle für alle Service-Anfragen in den Cloud-basierten CRM-Systemen, wie SAP Service Cloud.
Wir haben den LinkThat CUBE, das zugehörige Softphone und die KI-Features von LinkThat ECCO jetzt schon fit für die neue Oberfläche gemacht.
Das 2-minütige Video gibt dir einen Einblick in das neueste Update. Bereits jetzt sind alle bekannten Kernfunktionen der CTI mit KI nutzbar:
- Kundenerkennung & -historie
- Steuerung aller Kontaktkanäle (Telefon, Chat, E-Mail)
- Themenerkennung in Echzeit am Telefon
- Volle Integration der Telefonie- und CRM-Welten
Wir zeigen dir die Kundenhistorie, das Warteschlangen- und Statusmanagement, vier Arten der Live-Unterstützung am Telefon, sowie die Gesprächsnotizen in der Nacharbeitszeit. Alle Features helfen dem/r Service-Mitarbeiter:in, Zeit zu sparen.
Live-Demo gefällig?
Willst du den neuen Agent Desktop bereits jetzt kennenlernen? Dann schreib uns einfach, und wir planen eine kurze Demo-Session zur CTI mit KI.