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CTI mit KI für SAP Service Cloud Agent Desktop

LinkThat CUBE & ECCO im neuen Agent Desktop von SAP

Der Agent Desktop ist die neue, zentrale Anlaufstelle für alle Service-Anfragen in den Cloud-basierten CRM-Systemen, wie SAP Service Cloud.

Wir haben den LinkThat CUBE, das zugehörige Softphone und die KI-Features von LinkThat ECCO jetzt schon fit für die neue Oberfläche gemacht. 

Das 2-minütige Video gibt dir einen Einblick in das neueste Update. Bereits jetzt sind alle bekannten Kernfunktionen der CTI mit KI nutzbar: 

  • Kundenerkennung & -historie
  • Steuerung aller Kontaktkanäle (Telefon, Chat, E-Mail)
  • Themenerkennung in Echzeit am Telefon
  • Volle Integration der Telefonie- und CRM-Welten

Wir zeigen dir die Kundenhistorie, das Warteschlangen- und Statusmanagement, vier Arten der Live-Unterstützung am Telefon, sowie die Gesprächsnotizen in der Nacharbeitszeit. Alle Features helfen dem/r Service-Mitarbeiter:in, Zeit zu sparen.

Live-Demo gefällig?

Willst du den neuen Agent Desktop bereits jetzt kennenlernen? Dann schreib uns einfach, und wir planen eine kurze Demo-Session zur CTI mit KI.

Harald Kerschhofer

Harald Kerschhofer

Harald war einer der ersten Entwickler bei LinkThat und produziert seit Abschluss seines Medienstudiums kreativen Content für und über unsere Produkte.

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