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Video-Demo: Keyword-Spotting in Echtzeit beim Telefonieren in Microsoft Dynamics 365

Mit dem link|that CUBE telefonieren unsere Kunden direkt in Microsoft Dynamics 365.

Mit link|that ECCO erhält das Softphone weitere spannende Funktionen, wie das Live-Keyword-Spotting. Schlüsselthemen werden mit Künstlicher Intelligenz erkannt und lösen sofort Aktionen aus, die dem Service-Agent behilflich sind.

Wie das Ganze live aussieht, zeigen wir in diesem Video:

Für ein besseres Kundenerlebnis in Dynamics 365

Unsere Produkte gestalten den Anruf für Agents und Anrufer:innen angenehmer und sparen dabei viel Zeit ein. Alle unsere Features sorgen für ein reibungsloses Kundenerlebnis:

  • Kundenidentifizierung direkt im Softphone
  • Lückenlose Kontakt-Historie
  • Keyword Spotting unterstützt Agents in Echtzeit: Hinweise, Links, Vorlagen und mehr werden sofort angeboten
  • Automatische Anruf-Kategorisierung
  • Bessere Steuerung durch neue Auswertungen inklusive Stimmungsanalyse

Mit CTI und Künstlicher Intelligenz ist das Contact Center für alle Herausforderungen der Zukunft perfekt aufgestellt.

Rüste dein CRM-/ERP-System auf

Das link|that Softphone mit allen ECCO-Funktionen ist für die größten Anbieter von Kundendaten-Lösungen verfügbar.

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Finde mehr heraus

Mehr über den link|that CUBE und link|that ECCO erfährst du auf unseren Produktseiten.

Du kannst uns auch jederzeit schriftlich erreichen!

Harald Kerschhofer

Harald Kerschhofer

Harald war einer der ersten Entwickler bei link|that und produziert seit Abschluss seines Medienstudiums kreativen Content für und über unsere Produkte.

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