Unsere CTI-Lösung LinkThat Cube und das dazugehörige Softphone sind nun auch für Microsoft Dynamics 365 verfügbar. Die gewohnten Vorteile unserer flexiblen Lösung kommen auch hier den Benutzern zugute. So sind Kundendaten schon vor dem Abheben sichtbar, die Queues und der Präsenzstatus aller Kollegen sind mit einem Klick erreichbar, Auto-Complete und Click-2-Call unterstützen das Wählen und Weiterleiten.
Auch in Dynamics bietet ein Case-Transfer die Möglichkeit, offene Fälle (und ähnliche Datensätze) als Attachment an Kollegen zu senden, zu denen ein Kunde verbunden wird.
In diesem Video demonstrieren wir ausführlich die LinkThat-Cube-Integration mit MS Dynamics 365 mit verschiedenen Telefonie-Lösungen:
Microsoft Dynamics 365
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