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LinkThat SHIFT Service AI red fox visual

Wir stellen vor:
LinkThat Shift

Mit Shift alle Kundenanfragen bewältigen und Kundenservice verbessern

Im Energiesektor ist die Menge an Kundenanfragen derzeit besonders groß – das neue Shift ermöglicht es Unternehmen, die steigenden Herausforderungen souverän zu meistern.

Mit unserer KI-Lösung steht Energieanbietern jetzt ein universell einsetzbares Tool zur Seite, das Anfragen automatisch bearbeitet.

shift kundenservice ki

Ein Tool – sofort die richtige Antwort

Kundenservice erreicht damit ein neues Level an Effizienz: Mit Shift werden Anliegen auf allen Kontaktkanälen automatisch beantwortet. Schnittstellen ermöglichen die mühelose Integration in bestehende Lösungen. Egal ob E-Mail, Social Media, live am Telefon oder im Chat: Kunden erhalten sofort die richtigen Antworten, während Service-Mitarbeiter sich komplexeren Anliegen widmen können. 

Die KI-Lösung wurde speziell für die Bedürfnisse von Energieunternehmen mit öffentlichen Informationen der Anbieter trainiert und beantwortet Anfragen sowohl voll- als auch teilautomatisiert. “Auf das vorhandene Grundwissen aufbauend, kann Shift innerhalb von nur 24 Stunden mit neuen spezifischen Informationen trainiert werden. Dank dieses ‘Finetunings’ ist die KI flexibel für jede Herausforderung gerüstet und ein verlässlicher Begleiter für besseren Kundenservice”, so Noman Khairul, Head of Software Development bei LinkThat.

Kundenservice verbessern: Maßgeschneiderte Unterstützung auf allen Kanälen

Die automatisierte Beantwortung von Anfragen ermöglicht optimales Service auf allen Kontaktkanälen. Kunden erhalten entweder direkt die richtige Antwort oder den Service-Agenten wird eine präzise Antwortmöglichkeit vorgeschlagen, die nur mehr weitergeleitet werden muss. 

“Gerade im Energiesektor besteht derzeit ein enormer Bedarf, die steigenden Kundenanfragen bewältigen zu können. Deswegen haben wir uns im ersten Schritt speziell auf die Bedürfnisse von Energieunternehmen konzentriert”, erklärt Peter Kugler, CEO von LinkThat. “Mit Shift läuten wir die nächste Generation von Kundenservice ein. Die KI-Lösung fungiert als smarter Assistent und bietet umfassende Antworten auf alle Fragen zum Thema Energie in Österreich.”

Projekt „Shift“ für alle Branchen

Aktuell trainieren wir Shift für weitere Branchen mit hohem Volumen an Kundenanfragen. Aufgrund der enormen Nachfrage auf diesem Sektor, haben wir uns im ersten Release auf Energieanbieter konzentriert. Für Projektvorschläge, die ein ebenso intensives Aufkommen von Serviceanfragen haben, kannst du dich natürlich jederzeit an uns wenden

Die KI-Lösung Shift für Energieanbieter ist ab sofort verfügbar, weitere Informationen sowie eine Produktdemonstration sind jederzeit möglich.

Bettina Zambo

Bettina Zambo

Bettina ist seit ihrem Publizistikstudium im Medienbereich tätig und schafft bei LinkThat Content: geschrieben und gesprochen.

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